Müşteri kaydınız tek yerde durur, yeni talep satışçınıza anında ulaşır.
Reklamdan, web formundan ya da WhatsApp'tan gelen talep müşteri kaydına kendiliğinden düşer. Satış sorumlunuza Telegram, WhatsApp, panel ya da e-postayla haber gider ve adayın telefonu hemen önüne gelir. Kimin aradığı, hangi teklifin gittiği ve sıradaki adım aynı kayıtta yazılıdır.
Kurduğumuz altyapılar
HubSpot
Supabase
PostgreSQL
Airtable
Gmail
Slack
Google E-Tablolar
Talep beklemez,aynı müşteri iki satırda durmaz.
Aynı kişi ikinci kez yazarsa yeni satır açılmaz, eski kaydına eklenir. Boş bırakılan alan ve geri dönülmeyen talep listede işaretli durur; rapor da bu kayıttan kendiliğinden çıkar.
Geri dönülmeyen talep uyarı verir
Belirlediğiniz sürede aranmayan aday, telefonu boş bırakılan kayıt ve gecikmiş teklif önünüze uyarı olarak gelir. Hiçbir talep kimse fark etmeden beklemez.
Kaydın ne kadar eksiksiz olduğu ölçülür
Hangi alanların zorunlu olduğunu siz belirlersiniz. Telefonu, kaynağı ve sıradaki adımı yazılı kayıtların payı panelde bir puan olarak görünür.
Satışın nerede beklediği görünür
Aşama başına kayıt sayısı, ortalama kapanma süresi ve uzun süredir hareket görmeyen kayıtlar aynı ekranda durur. Listeyi kimse elle taramaz.
Müşteri bilgisi telefona, deftere ve tabloya dağılıncatalep sessizce kaybolur.
Birçok işletmede müşteri bilgisi satışçının telefonunda, bir defterde ve bir elektronik tabloda ayrı ayrı durur. Satışçı izne çıktığında ya da bir talep gözden kaçtığında o müşteri sessizce gider. Kayıt tek yerde olunca kimin kiminle konuştuğu herkesin önündedir.
Hazır platform ile kendi altyapınız arasındahangisi size uygun?
İki yolu da kuruyoruz. Seçimi veri sahipliği ve özelleştirme ihtiyacı belirler. Bugün HubSpot kullanıyorsanız taşımayı önermeyiz; kurulum onun üstünde çalışır.
1
Müşteri başına kayıt
Aynı kişi formdan, reklamdan ve WhatsApp'tan yazsa da tek kayıtta toplanır. Hangi teklifin kime gittiği bu kayıttan okunur.
0
Habersiz silinen bilgi
Aktarımda eksik ve çelişen alanlar listelenir, kararı siz verirsiniz. Hiçbir bilgi size sorulmadan silinmez ya da üstüne yazılmaz.
1
Panel
Satış hattı, gelen talepler ve müşteri geçmişi aynı ekranda durur. Ekip tek panelden çalışır, rapor da aynı yerden çıkar.
Başlangıç hızı
HubSpot günler içinde açılır, kendi altyapınız haftalar alır. Acele bir ihtiyaç varsa platformla başlanır.
Veri sahipliği
Kendi altyapınızda bütün veri sizde durur. Hassas veri taşıyan işletmeler bu yolu seçer.
Özelleştirme
Hazır platform kendi sınırıyla gelir. Sıra dışı bir satış süreciniz varsa kendi altyapınız ona göre kurulur.
Maliyet yapısı
Platform kullanıcı başına aylık ücretlidir, kendi altyapınızda maliyet kurulumda toplanır. Ekip büyüdükçe platformda ödenen tutar da büyür.
Raporlama
Standart rapor yetiyorsa platformun hazır raporu kullanılır. Özel bir rapor gerekiyorsa kurulumda yazılır.
CRM ve müşteri yönetimi Sık sorulan sorular
CRM, müşteri ilişkileri yönetimi demektir. Her müşterinin iletişim bilgisi, görüşme geçmişi, teklifleri ve sıradaki adımı tek kayıtta tutulur; satış ekibi kime ne zaman döneceğini bu kayıttan görür.
Meta ve Google reklam formları, sitenizdeki form ve WhatsApp hattı müşteri kaydına bağlanır. Yeni talep gelince kişi kendiliğinden kaydedilir ve satış sorumlusuna haber gider. NewSail'in sitesinde formdan gelen talep müşteri kaydına bu şekilde düşüyor.
Hayır. HubSpot kullanıyorsanız kurulum onun üstünde çalışır. Taşıma yalnız platformun sınırına dayandığınızda ve siz istediğinizde konuşulur.
Aktarılır. Aktarım sırasında kopya kayıtlar işaretlenir, eksik alanlar listelenir ve birleştirme kuralları sizinle birlikte yazılır. Hiçbir bilgi size haber verilmeden silinmez.
Evet. Gayrimenkulde portföy, talep ve müşteri kaydı aynı sistemde yürür. Kerem Ali Yörükoğlu için tasarladığımız özel sistem, gayrimenkul platformumuz AGENTSUP'ın ona özel sürümüdür. İlan stüdyosu, sosyal medya yönetimi, WhatsApp ile tapu ve kadastro bilgisi de aynı paneldedir.
Kendi altyapınızda kurarsak bütünüyle sizde durur. HubSpot seçilirse platformda durur; hangi alanların oraya gideceği kurulumda yazılır. Kayıtlar model eğitimi için kullanılmaz.
Kurulum ekibinizin bugünkü çalışma biçimine göre yapılır. Alan sayısını azaltmak öğrenme süresini kısaltmanın en hızlı yoludur; keşifte birlikte sadeleştiririz.
İlk hafta keşfe ayrılır; müşteri bilgisinin kaç ayrı yerde tutulduğunu ve hangi alanların çakıştığını o hafta çıkarırız. Ardından demoyu gösterir, onayınızla aktarıma başlarız. İlk canlı akış 4-8 hafta içinde açılır; süre veri hacmine ve aktarım kalitesine göre değişir. Size özel süre keşif raporunda yazılı verilir.
Bu ürünün kullanıldığı işler
- WhatsApp otomasyon: tek numara, onaylı mesaj, kayıtlı geçmişWhatsApp otomasyon, işletmenin WhatsApp yazışmalarının WhatsApp Business API üzerinden tek numarada toplandığı ve bildirimlerin kurala göre kendiliğinden gittiği kurulumdur. ALTAI Digital bu kurulumda birden çok kişinin aynı numaradan yanıt vermesini sağlar. Randevu, sipariş ve ödeme bildirimleri Meta onaylı şablonla gider. Sık sorulara yanıt taslağı hazırlanır, gönderme kararı kişide kalır. Yazışma geçmişi işletmede kalır ve müşteri kaydına bağlanır.
- Emlak CRM: talep kaydı, portföy eşleşmesi ve takip tek sistemdeEmlak CRM, bir gayrimenkul ofisinin alıcı ve satıcı kayıtlarını, gelen talepleri ve portföyünü tek sistemde tutan kurulumdur. ALTAI Digital bu kurulumu ofisin gerçek çalışma biçimine göre yapar: talep Instagram'dan da WhatsApp'tan da gelse aynı listeye düşer ve danışmana atanır. Alıcının aradığı kriter kayıtta durur, yeni ilan çıktığında eşleşen kayıtlar listelenir. Arşiv taşıma kurulumun parçasıdır ve haftalık rapor tanımlı biçimde üretilir.
- Klinik CRM: başvuru süreci kayıtta, tıbbi kayıt yerinde kalırKlinik CRM, bir kliniğe gelen başvuruların, iletişim geçmişinin ve randevu takibinin tek sistemde tutulmasıdır. ALTAI Digital bu kurulumda tıbbi kayda dokunmaz: muayene notu, tanı ve tedavi bilgisi kliniğin kendi sisteminde kalır. CRM yalnız kimin hangi kanaldan başvurduğunu, kimin ilgilendiğini ve sürecin nerede kaldığını tutar. KVKK gereği sağlık verisi bu akışa yazılmaz. Randevu ve kontrol hatırlatmaları bilgilendirme çerçevesinde gider; hangi kanalın kaç başvuru getirdiği aylık raporda görünür.
- Randevu sistemi: müşteri saatini kendi seçer, kurallar işletmenizden gelirRandevu sistemi, müşterinin uygun saati kendisinin seçtiği ve hatırlatmanın kendiliğinden gittiği, kuralları işletmeye ait olan çevrim içi takvimdir. ALTAI Digital bu sistemi kuaför, pilates stüdyosu, klinik ve restoran gibi randevuyla çalışan işletmelere kurar. Hizmet süresi, hazırlık payı, personel uygunluğu ve tatil günleri kurala bağlanır. Takvim Google Takvim ya da Outlook ile çift yönlü eşleşir. Hatırlatma bir gün ve iki saat önce WhatsApp, SMS ya da e-postayla gider; içinde iptal bağlantısı bulunur. İptal edilen saat takvime döner ve bekleme listesine bildirilir. Müşteri kaydı işletmede kalır.
- CRM kurulumu: müşteri kaydı dağınık tablolardan tek yere taşınırCRM kurulumu, müşteri kayıtlarının, gelen taleplerin ve satış hattının tek bir sistemde toplanmasıdır. ALTAI Digital kurulumu mevcut çalışma biçiminize göre yapar: zorunlu alanları siz belirlersiniz, kopya kayıtlar geçmişini kaybetmeden birleşir, eksik kayıt gizlenmez ve işaretli durur. Kurulum ya kullandığınız platformun üstünde ya da kendi altyapınızda yapılır; gerekçesi yazılıdır. Haftalık ve aylık rapor tanımlı biçimde üretilir.
- Emlak web sitesi: portföyü kendi alan adında tutan, bölge sorgusunda görünen danışman sitesiEmlak web sitesi, gayrimenkul ofisinin ya da danışmanın portföyünü, bölge sayfalarını ve talep formunu kendi alan adında toplayan sitedir. İlan portalları genel aramada öndedir; danışmanın kendi sitesi ise portföyü kendi adresinde tutar ve “Zekeriyaköy satılık villa” gibi bölge sorgularında bölge sayfalarıyla görünür. ALTAI Digital siteyi bu iş için kurar. İlanlar portföy sisteminden gelir, değerleme ve talep formu CRM'e düşer, WhatsApp ve Instagram bağlantısı sayfada durur, yetki belgesi künyede yazılır. Kurulum dört haftadır.
Bu sayfadaki terimler
- WhatsApp Business API ücretleriWhatsApp Business API ücretleri, Meta'nın bir işletmeden WhatsApp kullanıcısına teslim edilen her mesaj için mesajın kategorisine ve alıcının ülke koduna göre aldığı bedellerdir. Ücret 1 Temmuz 2025'ten beri mesaj başına hesaplanır. Pazarlama, bilgilendirme, kimlik doğrulama ve hizmet mesajları kategoriye göre, Meta Business Agent yanıtları ise işlenen metin miktarına göre ücretlenir; müşterinin işletmeye yazdığı mesaj ücretlenmez. Hesabı bir iş ortağı yönetiyorsa iş ortağının hizmet bedeli Meta'nın ücretinden ayrı bir kalemdir.
- WhatsApp Business APIWhatsApp Business API, bir işletme numarasını bir hesaba bağlayan ve mesajların bir sistem üzerinden gönderilip alınmasını sağlayan kurumsal WhatsApp erişimidir. Telefona kurulan uygulamadan farkı, aynı numaradan birden çok kişinin yanıt verebilmesi, bildirimlerin kurala göre kendiliğinden gitmesi ve yazışma geçmişinin kurumda kalmasıdır. Bildirimler için Meta'nın önceden onayladığı şablonlar kullanılır.
- CRMCRM, bir işletmenin müşteri ve talep kayıtlarını tek yerde tutan, satış sürecini aşamalara bölen ve her temasın geçmişini aynı kayda bağlayan yazılımdır. Açılımı müşteri ilişkileri yönetimidir. Bir tabloya benzer, ama tablodan farkı kuralı olmasıdır: hangi alanın zorunlu olduğu, bir kaydın hangi aşamada durduğu ve kimin sorumlu olduğu sistemde yazılıdır. Rapor da aynı kayıttan üretilir.
Teklifi, sorunu birlikte bulduktan sonra yazarız
Otuz dakikalık görüşmede işinizi dinler, zamanın ve müşterinin nereye kaçtığını birlikte konuşuruz. Dijital bir çözüme ihtiyacınız yoksa bunu da açıkça söyleriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
