Alıcı İtalyanca, satıcı İspanyolca yazıyordu;müzakere üç dilde yürüyordu.
Yat müzakereleri haftalara yayılır ve her görüşme farklı dilde, farklı kanaldan ilerler. Newsail için kurduğumuz yapı bir çeviri aracı değildir; hangi alıcının hangi yatla ve hangi fiyatla ilerlediğini tek yerde toplayan bir görünürlük katmanıdır.
Sektör
Yat aracılığı
Kurulan
Çok dilli ilan ve müzakere akışı
Kapsam
Valencia ve Roma
Durum
Canlı
Kurulumdan öncedurum neydi?
Yat aracısı WhatsApp ile e-posta arasında gidip geliyordu ve müzakerenin durumunu elektronik tablolara not ediyordu. Tek başına bir çeviri yazılımı bu tabloyu ortadan kaldırmaz.
- Aynı yat için üç ayrı dilde görüşme yürüyordu.
- Hangi teklifin hangi aşamada olduğu kişisel tablolarda duruyordu.
- Mesajı anlamak yetmiyordu; sorun görünürlüktü.
Newsail içinneler kurduk.
- 01
Görevler ayrıldı
Tek bir robot yerine görevleri bölünmüş adımlar kuruldu. Bir adım gelen mesajı ortak dile çevirir, bir adım konuşulan yatın güncel durumunu çeker, bir adım fiyat müzakeresinin geçmişini özetler.
- 02
Kanallar tek omurgada
WhatsApp ve e-posta aynı akışta birleşti. Hangi kanaldan gelirse gelsin her mesaj aynı kayda düşüyor.
- 03
Aracıya tek satır
Panel arka planda çalışır ve yat aracısına tek satırlık özet verir; özette hangi alıcı, hangi yat, son teklif ve sıradaki adım yer alır.
- 04
Çok dilli ilan altyapısı
Site ve ilan yapısı birden çok dilde yayına uygun kuruldu; aynı yat kaydı her dilde aynı kaynaktan besleniyor.
Müzakere dağınık tablolardantek panele taşındı.
Değişen şey niteldir ve açıkça görülür: yat aracısı müzakere sırasında artık tablolar arasında dolaşmıyor.
Bu kurulumda öncesi ve sonrası ölçümü yapılmadı. Aşağıdaki maddeler ölçülmüş sonuç değil, kurulumla birlikte değişen çalışma biçimidir.
- Üç ayrı dilde yürüyen görüşmeler tek görünürlükte toplandı.
- Teklifin hangi aşamada olduğu kişisel tabloda değil sistemde duruyor.
- Yeni bir dil eklemek akışı yeniden kurmayı gerektirmiyor.
Bu kurulumdahangi ürünleri kullandık.
Talep yanıtlama
WhatsApp ve e-postadan gelen her mesaj tek omurgada birleşiyor.
Ajan kurulumu
Her adım tek bir işi üstleniyor; çeviri, yat durumu ve müzakere özeti ayrı ayrı çalışıyor.
Web ve mobil uygulama geliştirme
Çok dilli ilan altyapısı aynı yat kaydından besleniyor.
CRM ve müşteri yönetimi
Hangi alıcının hangi yatla ilerlediği tek kayıttan okunuyor.
Teklifi, süreci birlikte çıkardıktan sonra yazıyoruz
Otuz dakikalık keşif görüşmesinde sürecinizi birlikte ele alırız, otomasyona değip değmeyeceğini açıkça söyleriz. Değmiyorsa bunu da aynı görüşmede belirtiriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
