Sepette ürün bırakan müşteriye birkaç dakika sonra hatırlatma gider
Online mağazada kayıp çoğu zaman üç yerde olur: sepette yarım kalan alışverişte, geç yanıtlanan soruda ve satış getirmeyen reklam bütçesinde. Sepet hatırlatma e-postasını, müşteri sorularına ilk yanıtı ve mağaza, pazaryeri, kargo ve muhasebe arasındaki bağlantıyı kurarız. Reklam videosunu da hazırlar, kampanyayı yönetiriz; hangi reklamın satışa döndüğü panelde görünür.
E-ticaret ve perakende tarafında mesai nereye gidiyor?
- 01
Hesabıyla giriş yapıp sepette ürün bırakan müşteriye kimse dönmüyor.
- 02
Ürün, kargo ve iade soruları geç yanıtlandığı için sipariş yarım kalıyor.
- 03
Sipariş, stok ve kargo bilgisi mağaza, pazaryeri ve muhasebe arasında elle taşınıyor.
- 04
İade ve indirim talepleri tek tek değerlendiriliyor; aynı karar her seferinde yeniden veriliyor.
- 05
Reklam için sürekli yeni video ve görsel gerekiyor, her çekim ayrı bir iş oluyor.
- 06
Reklam bütçesi harcanıyor ama hangi kampanyanın satış getirdiği belli değil.
E-ticaret ve perakende için neler kuruyoruz.
Sepet hatırlatma e-postası
Hesabıyla giriş yapıp sepette ürün bırakan müşteriye birkaç dakika sonra, sepetindeki ürünle birlikte hatırlatma e-postası gider. Gönderim zamanı ve e-postanın metni onayınızla belirlenir.
Müşteri sorularına ilk yanıt
Ürün, stok, kargo ve iade sorusu WhatsApp'tan, Instagram'dan ya da siteden gelse de kendi verinizden yanıtlanır; karşılığı olmayan soru ekibinize düşer.
Mağaza, pazaryeri ve muhasebe bağlantısı
Mağazanız, pazaryeri hesaplarınız, kargo firması ve muhasebe programınız birbirine bağlanır. Sipariş, stok ve fatura bilgisi elle taşınmaz; eşleşmeyen kayıt size düşer.
İade ve indirim kararı
İade ve indirim talebini nasıl değerlendirdiğinizi bir kez yazarsınız. Sonraki taleplerde öneri bu ölçütle ve gerekçesiyle hazırlanır, onay sizde kalır.
Mağaza kurulumu ve ürün sayfaları
Shopify, WooCommerce ya da size özel altyapıyla mağaza kurulur. Ürün açıklaması taslakları kendi ürün verinizden hazırlanır ve yayından önce onayınızdan geçer.
UGC reklam videosu
Ürünü bir kullanıcının gözünden anlatan kısa reklam videoları hazırlanır: senaryo onaylanır, görüntü çekilir ya da yapay zekâ araçlarıyla üretilir. Gerçek bir kişinin yüzü ve sesi yalnız yazılı izinle kullanılır.
Kampanya yönetimi
Meta ve Google kampanyaları hedefinize göre kurulur, dönüşüm ölçümü bağlanır. Her ay sonuçlar incelenir, bütçe satış getiren kampanyaya kaydırılır.
Arama görünürlüğü
Kategori ve ürün sayfaları SEO, GEO ve AEO için düzenlenir; mağazanın Google'da ve yapay zekâ cevaplarında bulunması hedeflenir. Search Console verisi düzenli okunur ve raporlanır.
Bu bir müşteri hikâyesi değil; kurulumun bu sektörde nasıl çalıştığını anlatır.
Hesabıyla giriş yapıp sepete ürün ekleyen ama siparişi tamamlamayan bir müşteri düşünün. Birkaç dakika sonra sepetindeki ürünün görseli ve sepete dönüş bağlantısıyla bir e-posta alır. Siparişi tamamlarsa satış, hangi e-postadan geldiğiyle birlikte kayda geçer.
Kurulumdan sonra neyin değişmesini bekliyoruz.
- Sepette yarım kalan alışverişin bir kısmını geri kazanmayı hedefler.
- Sipariş, stok ve kargo bilgisinin elle taşınmamasını amaçlar.
- Reklam bütçesinin satış getiren kampanyaya gitmesini amaçlar.
- Destek ekibinin tekrar eden soru yükünü azaltır.
Bu işleri hangi ürünlerle kuruyoruz.
Talebi karşılama
İç işleyiş
- Ürüne bakın
Entegrasyonlar
Mağaza, pazaryeri, kargo ve muhasebe arasında veri elle taşınmaz.
- Ürüne bakın
Tekrarlı karar desteği
İade ve indirim talebi yazılı ölçütünüzle hazırlanır, onay sizde kalır.
- Ürüne bakın
İş akışı otomasyonu
Sipariş hazırlandığında ve kargoya verildiğinde müşteriye bilgi mesajı kendiliğinden gider.
Görünürlük ve ölçüm
- Ürüne bakın
Web ve mobil uygulama geliştirme
Mağaza ya da size özel satış sitesi kurulur; ürün ve kampanya yönetim panelinden güncellenir.
- Ürüne bakın
SEO ve dijital pazarlama
Kategori ve ürün sayfaları SEO, GEO ve AEO için düzenlenir, Search Console verisi raporlanır.
- Ürüne bakın
E-posta pazarlama otomasyonu
Sepette ürün bırakan müşteriye birkaç dakika sonra hatırlatma e-postası gider.
- Ürüne bakın
Meta ve Google Ads yönetimi
Dönüşüm ölçümü kurulur, bütçe kararı satışa dönen kayıttan okunur.
E-ticaret sitesi kurulumu
E-ticaret sitesi kurulumu, bir işletmenin ürünlerini kendi alan adında satabilmesi için mağazanın, ürün yönetiminin ve ödeme akışının yazılmasıdır.
WhatsApp otomasyon
WhatsApp otomasyon, işletmenin WhatsApp yazışmalarının WhatsApp Business API üzerinden tek numarada toplandığı ve bildirimlerin kurala göre kendiliğinden gittiği kurulumdur.
Yapay zekâ SEO
Yapay zekâ SEO, bir sayfanın hem Google ve Bing'in organik sırasında hem ChatGPT, Perplexity ve Yandex'in yapay zekâ cevabında görünür olmasını kuran çalışmadır.
Yapay zekâ reklam videosu
Yapay zekâ reklam videosu, önce senaryo ve sahne metninin yazılıp onaylandığı, görüntünün ancak bu onaydan sonra üretildiği bir çalışmadır.
Meta reklam yönetimi
Meta reklam yönetimi, Instagram ve Facebook kampanyalarının kurulması, ölçülmesi ve haftalık rakamlarla yönetilmesidir.
Google Ads yönetimi
Google Ads yönetimi, arama ve görüntülü reklam kampanyalarının kurulması, ölçülmesi ve haftalık rakamlarla yönetilmesidir.
E-ticarette yapay zekâ: sepet kurtarma, servis ve marj için uygulamalı rehber
Yapay zekâ asistanları ve ürün önerileri; terk edilen sepetlerin geri kazanımını, destek maliyetini ve birim marjı gerçek rakamlarla nasıl değiştiriyor?
E-ticaret iade otomasyonu: gizli maliyeti bitirmenin yolu
E-ticaret iade otomasyonu ile iade sürecinin görünmeyen maliyetini nasıl düşürürsünüz, müşterinin güvenini nasıl korursunuz? Bu rehber adım adım anlatıyor.
Birlikte çalıştığımız ekipler
E-ticaret ve perakende Sık sorulan sorular
En çok sepet hatırlatmada, müşteri sorularının ilk yanıtında, pazaryeri ve muhasebe bağlantısında, reklam videosunda ve kampanya ölçümünde kullanılır. Fiyat, indirim ve stok kararı sizde kalır.
Hatırlatma ticari ileti sayılabileceği için müşterinin izni aranır. Kurulumda İYS kaydı ve izin durumu kontrol edilir; izni olmayan müşteriye e-posta gitmez.
Kullandığınız altyapıya göre kurulur: Shopify, WooCommerce ya da kendi yazılımınız. Hangi sistemlere bağlanacağı keşif görüşmesinde belirlenir.
Keşif yaklaşık bir hafta sürer. Ardından çözümün demosunu sunar, isteklerinizi ayrıntılı bir formla yazıya geçirir ve asıl kurulumu yaparız. Kurulum ve bütçe, işletmenizin ihtiyacına göre ücretsiz keşif görüşmesinde netleşir.
Teklifi, sorunu birlikte bulduktan sonra yazarız
Otuz dakikalık görüşmede işinizi dinler, zamanın ve müşterinin nereye kaçtığını birlikte konuşuruz. Dijital bir çözüme ihtiyacınız yoksa bunu da açıkça söyleriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
