Adım 1 · Kullanımı çıkarırızWhatsApp bugün ne işe yarıyor?
WhatsApp Business entegrasyonuMüşterileriniz zaten WhatsApp'ta;sistemi de aynı kanala kuruyoruz.
Bildirim, sipariş ve randevu takibi, müşteri yazışması işletme hesabında toplanır ve müşteri kaydına bağlanır. Yazışma kimsenin kişisel telefonunda kalmaz; kanalın yirmi dört saat kuralı da sistemde uygulanır.
Kurduğumuz platformlar
- WhatsApp Business API
Meta
HubSpot
n8n
Supabase
Stripe
Gmail
Nasıl kurulur
Numaranın doğrulandığı andanyazışmanın kayda geçtiği ana kadar her adım tek akışta yürür.
İlk iş, WhatsApp'ın bugün ne işe yaradığını ve hangi numaranın kimde durduğunu çıkarmaktır. Ardından işletme hesabını açarız ve şablonları onaya göndeririz. En son okunma ile yanıt oranını izlemeye başlarız.
Adım 2 · Hesap ve şablon kurulurNumara doğrulanır, şablonlar onaylanır.
Adım 3 · Ölçülür ve genişlerOkunma oranı bir sayıya döner.
Ne yapabilir
Kanalı kurar,kuralına uyar.
Altı modül kanalın pencere, şablon, kayıt ve devir olmak üzere dört kuralını üstlenir. Yirmi dört saat kuralı sistemde uygulanır, kimsenin hatırlamasına bırakılmaz.
Tek numara, kurumsal geçmiş
Birden çok kişi aynı numaradan yanıt verebilir ve kimin ne yazdığı görünür. Bir çalışan ayrıldığında yazışma geçmişi kurumda kalır, telefonuyla birlikte gitmez.
Onaylı metin, tanımlı kullanım
Bildirim şablonları Meta onayından geçer; hangi durumda hangi şablonun kullanılacağı kurulumda yazılır. Onaydan geçmemiş bir metin müşteriye gitmez.
Bildirimler tetikle çalışır
Sipariş durumu değişince, randevu yaklaşınca ya da ödeme beklenince bildirim kendiliğinden gider. Tetikleyiciyi siz belirlersiniz, mesajı kimse elle yazmaz.
Yirmi dört saat kuralı yazılı
Müşteri son yazdıktan sonraki yirmi dört saat içinde serbest mesaj gider; sonrasında yalnız onaylı şablon kullanılır. Pencere kapandığında ekran bunu gösterir, kuralı kimse ezberlemek zorunda kalmaz.
Yanıt taslağı hazır gelir
Sık sorulan sorulara taslak yanıt hazırlanır ve onay kuyruğuna düşer. Gönderme kararı bir kişide kalır; isterseniz belirli durumlarda otomatik gönderim açılır.
Kanalın sağlığı görünür
Okunma ve yanıt oranı, şablon onay durumu, engellenme ve şikâyet sayısı tek ekranda durur. Numaranın itibarı düşmeye başlarsa bunu erken görürsünüz.
Mesaj türleri
Her mesaj aynı kurala tabi değildir,ayrım kurulumda tanımlıdır.
Hizmet mesajı, bildirim ve pazarlama mesajı farklı pencerelerde ve farklı izinlerle gider. Hangi şablonun hangi durumda kullanılacağı kurulumda yazılır ve seçim ekranda kilitlenir.
- Numara işletme hesabına bağlanır
- Şablonlar onaylı metinden çıkar
- Kayıt CRM'e düşer
Sık sorulanlar
WhatsApp Business entegrasyonuSık sorulan sorular
Evet. Mevcut işletme numaranız WhatsApp Business API'ye taşınabilir. Taşıma sırasında o numara kişisel WhatsApp uygulamasından çıkar; bu yüzden çoğu kurum ayrı bir numarayla başlar.
Hayır. Müşteri son yazdıktan sonraki yirmi dört saat içinde serbest mesaj gider; sonrasında yalnız önceden onaylanmış şablonlar kullanılır. Pencere kapandığında ekran serbest metin alanını kapatır.
WhatsApp tarafında genellikle birkaç gün sürer. Onay bekleyen şablonla gönderim yapılmaz; kurulum takvimi bu süreyi hesaba katar.
Açık pazarlama izni olan kişilere, onaylı şablonla gönderilebilir. İzinsiz gönderim hesabın kısıtlanmasına yol açar; izin yönetimi kurulumun parçasıdır.
İşletme hesabınızda ve sizin müşteri kaydınızda durur. Çalışan ayrıldığında geçmiş kurumda kalır. Yazışmalar model eğitimi için kullanılmaz.
Engellenme ve şikâyet sayısı ekranda izlenir, yükselmeye başladığında gönderim durdurulur. Kısıtlama gelirse itiraz süreci yürütülür ve bu arada yazışma geçmişiniz hesabınızda durmaya devam eder.
Evet. Gelen mesajlar tek kuyruğa düşer ve kimin yanıtladığı kayda geçer. Aynı müşteriye iki kişinin birden yazması engellenir.
Keşif haftasında bugünkü kullanımı çıkarır ve hangi şablonların gerektiğini yazarız. İlk canlı akış 4-8 hafta içinde açılır; süre hesap doğrulamasına, şablon onaylarına ve bağlanacak sistemlere göre değişir. Size özel süre keşif raporunda yazılı verilir.
Keşif haftasında üç şey ölçülür: yanıt süresi, kaçan mesaj sayısı ve elle gönderilen bildirim sayısı. Kanal açıldıktan sonra üçü tekrar ölçülür. Kişisel hesapta kalan yazışma sayısı sıfıra iner; her mesaj işletme hesabında ve müşteri kaydında durur.
Mesaj türleri
Hangi mesaj ne zaman gider,hangi onayı ister.
Her mesaj türünün penceresi ve izin gereksinimi ayrı yazılır. Kural sistemde uygulanır, mesajı yazan kişiye bırakılmaz.
Hizmet yanıtı
Müşteri son yazdıktan sonraki yirmi dört saat içinde serbest metinle yanıtlanır.
Sipariş bildirimi
Durum değişince onaylı şablonla gider; sipariş ilişkisi izin yerine geçer.
Randevu hatırlatması
Randevudan önce onaylı şablonla gider, iptal bağlantısı mesajın içinde durur.
Ödeme hatırlatması
Vade yaklaşınca onaylı şablonla gider; cari ilişki izin yerine geçer.
Doğrulama kodu
Giriş talebinde anında gider; kullanıcının kendi talebi izin sayılır.
Kampanya mesajı
Yalnız açık pazarlama izni olan kişilere, onaylı şablonla ve planlanan zamanda gider.
Bu ürünün kullanıldığı işler
- QR menü: masadaki karekod sitenizdeki canlı menüyü açarQR menü, masadaki karekodun telefonda açtığı dijital menüdür. ALTAI Digital QR menüyü ayrı bir uygulama olarak değil, restoranın kendi sitesindeki menü sayfası olarak kurar. Menü tek bir yönetim ekranından güncellenir; sitedeki menü ile masadaki karekod aynı sayfayı açar. Kategori, açıklama, fiyat, alerjen ve fotoğraf alanları hazırdır. Menü Türkçe ve İngilizce yayınlanır. Ayrı bir menü aboneliği gerekmez; kurulum dört haftadır.
- E-ticaret sitesi kurulumu: sıfırdan yazılan mağaza, kaynak kodu sizin olurE-ticaret sitesi kurulumu, bir işletmenin ürünlerini kendi alan adında satabilmesi için mağazanın, ürün yönetiminin ve ödeme akışının yazılmasıdır. ALTAI Digital mağazayı hazır paket ya da tema üzerine kurmaz, Next.js ile sıfırdan yazar. Ödeme sağlayıcısı, pazar yeri, kargo, fatura entegratörü ve muhasebe bağlantıları keşif görüşmesinde seçilir. Alan adı, barındırma ve kaynak kod sizin adınıza olur. Kurulum süresi kapsama göre değişir ve keşif görüşmesinde netleşir.
- Restoran web sitesi: menü, rezervasyon ve WhatsApp tek yerdeRestoran web sitesi, müşterinin masaya oturmadan önce baktığı üç şeyi verir: güncel menü ve fiyat, açık saatler ve konum, rezervasyon yolu. ALTAI Digital restoran sitesini bu üç iş etrafında kurar. Menü tek yerden güncellenir ve masadaki QR kodla aynı sayfayı açar; rezervasyon WhatsApp ya da web formuyla alınır. Site Türkçe ve İngilizce yayınlanır ve Google Haritalar kaydına bağlanır. Kurulum dört haftadır.
- Klinik web sitesi: randevu, hekim sayfaları ve yönetmeliğe uygun metinKlinik web sitesi, hastanın gelmeden önce baktığı üç şeyi verir: branş ve hekim, randevu yolu, konum ve çalışma saatleri. ALTAI Digital klinik sitesini bu üç iş etrafında kurar. Randevu web formu ve WhatsApp ile alınır; her branş ve her hekim için ayrı sayfa yazılır. Metinler sağlık tanıtım yönetmeliğinin çizdiği bilgilendirme sınırında kalır, randevu formu KVKK açık rızasıyla çalışır. Site Google İşletme Profili'ne bağlanır ve telefonda üç saniyede açılır. Kurulum dört haftadır.
- Emlak web sitesi: portföyü kendi alan adında tutan, bölge sorgusunda görünen danışman sitesiEmlak web sitesi, gayrimenkul ofisinin ya da danışmanın portföyünü, bölge sayfalarını ve talep formunu kendi alan adında toplayan sitedir. İlan portalları genel aramada öndedir; danışmanın kendi sitesi ise portföyü kendi adresinde tutar ve “Zekeriyaköy satılık villa” gibi bölge sorgularında bölge sayfalarıyla görünür. ALTAI Digital siteyi bu iş için kurar. İlanlar portföy sisteminden gelir, değerleme ve talep formu CRM'e düşer, WhatsApp ve Instagram bağlantısı sayfada durur, yetki belgesi künyede yazılır. Kurulum dört haftadır.
- Otel web sitesi: komisyonsuz doğrudan rezervasyon, iki dil ve WhatsAppOtel web sitesi, misafirin aracı platforma gitmeden oda seçip tarih ve kişi sayısıyla doğrudan rezervasyon yaptığı sitedir. Booking.com ve Airbnb gibi aracı platformlar her rezervasyondan komisyon alır; otelin kendi sitesinden alınan rezervasyon komisyonsuzdur. ALTAI Digital otel sitesini bu fark etrafında kurar. Rezervasyon motoru, oda ve fiyat sayfaları, müsaitlik takvimi, Türkçe ve İngilizce içerik, sık sorulan sorular için WhatsApp hattı ve sohbet robotu kurulumun parçasıdır. Site Google İşletme Profili'ne bağlanır ve dört haftada yayına girer.
Bu sayfadaki terimler
- Google İşletme ProfiliGoogle İşletme Profili, bir işletmenin Google Haritalar'da ve arama sonuçlarında görünen ücretsiz kaydıdır. Adres, çalışma saatleri, telefon, web sitesi bağlantısı, fotoğraflar, hizmet listesi ve müşteri yorumları bu kayıtta durur. İşletme sahibi kaydı doğruladıktan sonra bilgileri kendisi günceller. Yerel aramada haritayla birlikte gösterilen üçlü liste de bu profillerden oluşur.
- QR menüQR menü, masadaki karekodun telefon kamerasıyla okutulduğunda açtığı dijital menüdür. Misafir uygulama indirmeden menüyü telefonunda görür. İyi kurulmuş bir QR menü, restoranın kendi sitesindeki menü sayfasıdır; tek yerden güncellenir ve fiyat değişince masada da aynı anda değişir. Kötü kurulmuş hâli ise taranmış bir PDF dosyası ya da başka bir alan adında duran bir uygulama sayfasıdır.
- Rezervasyon motoruRezervasyon motoru, otelin kendi web sitesinde çalışan ve misafirin tarih seçip odayı aracısız ayırmasını sağlayan yazılımdır. Müsaitlik takvimi, oda tipleri, fiyat kuralları ve iptal koşulları bu yazılımda tanımlanır. Misafir tarihleri seçer, koşulları görür ve rezervasyonu tamamlar. Kayıt doğrudan otele düşer; aracı bir platform araya girmez.
Sonraki adım
Teklifi, süreci birlikte çıkardıktan sonra yazıyoruz
Otuz dakikalık keşif görüşmesinde sürecinizi birlikte ele alırız, otomasyona değip değmeyeceğini açıkça söyleriz. Değmiyorsa bunu da aynı görüşmede belirtiriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
Keşif görüşmesi
Süreç haritasıbirlikte çıkarılır
Otomasyon adaylarısıralanır
Ölçüm planıyazılı verilir
Sonraki adımbelirlenir
