WhatsApp Business entegrasyonu

Müşteri zaten orada,sistem de orada olsun.

Bildirim, sipariş ve randevu takibi, müşteri yazışması işletme hesabında toplanır ve müşteri kaydına bağlanır. Yazışma kimsenin kişisel telefonunda kalmaz; kanalın yirmi dört saat kuralı da sistemde uygulanır.

Keşif görüşmesi ayarla Mesaj türlerini görün

Kurduğumuz platformlar

WhatsApp Business API
Meta
HubSpot
n8n
Supabase
Stripe
Gmail

Nasıl kurulur

Numaranın doğrulandığı andanyazışmanın kayda geçtiği ana kadar.

İlk iş, WhatsApp'ın bugün ne işe yaradığını ve hangi numaranın kimde durduğunu çıkarmak. Ardından işletme hesabını açar ve şablonları onaya göndeririz. En son okunma ile yanıt oranını izlemeye başlarız.

Adım 1 · Kullanımı çıkarırızWhatsApp bugün ne işe yarıyor?

Adım 2 · Hesap ve şablon kurulurNumara doğrulanır, şablonlar onaylanır.

Adım 3 · Ölçülür ve genişlerOkunma oranı bir sayıya döner.

Ne yapabilir

Kanalı kurar,kuralına uyar.

Altı modül kanalın dört kuralını üstleniyor: pencere, şablon, kayıt ve devir. Yirmi dört saat kuralı sistemde uygulanıyor, kimsenin hatırlamasına bırakılmıyor.

Tek numara, kurumsal geçmiş

Birden çok kişi aynı numaradan yanıt verebilir ve kimin ne yazdığı görünür. Bir çalışan ayrıldığında yazışma geçmişi kurumda kalır, telefonuyla birlikte gitmez.

Onaylı metin, tanımlı kullanım

Bildirim şablonları Meta onayından geçer; hangi durumda hangi şablonun kullanılacağı kurulumda yazılır. Onaydan geçmemiş bir metin müşteriye gitmez.

Bildirimler tetikle çalışır

Sipariş durumu değişince, randevu yaklaşınca ya da ödeme beklenince bildirim kendiliğinden gider. Tetikleyiciyi siz belirlersiniz, mesajı kimse elle yazmaz.

Yirmi dört saat kuralı yazılı

Müşteri son yazdıktan sonraki yirmi dört saat içinde serbest mesaj gider; sonrasında yalnız onaylı şablon kullanılır. Pencere kapandığında ekran bunu gösterir, kuralı kimse ezberlemek zorunda kalmaz.

Yanıt taslağı hazır gelir

Sık sorulan sorulara taslak yanıt hazırlanır ve onay kuyruğuna düşer. Gönderme kararı bir kişide kalır; isterseniz belirli durumlarda otomatik gönderim açılır.

Kanalın sağlığı görünür

Okunma ve yanıt oranı, şablon onay durumu, engellenme ve şikâyet sayısı tek ekranda durur. Numaranın itibarı düşmeye başlarsa bunu erken görürsünüz.

Mesaj türleri

Her mesaj aynı kurala tabi değil,ayrım kurulumda tanımlıdır.

Hizmet mesajı, bildirim ve pazarlama mesajı farklı pencerelerde ve farklı izinlerle gider. Hangi şablonun hangi durumda kullanılacağı kurulumda yazılır ve seçim ekranda kilitlenir.

Numara işletme hesabına bağlanır
Şablonlar onaylı metinden çıkar
Kayıt CRM'e düşer

Şablon listesini konuşalım

Sık sorulanlar

WhatsApp Business entegrasyonuSık sorulan sorular

Evet. Mevcut işletme numaranız WhatsApp Business API'ye taşınabilir. Taşıma sırasında o numara kişisel WhatsApp uygulamasından çıkar; bu yüzden çoğu kurum ayrı bir numarayla başlar.

Hayır. Müşteri son yazdıktan sonraki yirmi dört saat içinde serbest mesaj gider; sonrasında yalnız önceden onaylanmış şablonlar kullanılır. Pencere kapandığında ekran serbest metin alanını kapatır.

WhatsApp tarafında genellikle birkaç gün. Onay bekleyen şablonla gönderim yapılmaz; kurulum takvimi bu süreyi hesaba katar.

Açık pazarlama izni olan kişilere, onaylı şablonla gönderilebilir. İzinsiz gönderim hesabın kısıtlanmasına yol açar; izin yönetimi kurulumun parçasıdır.

İşletme hesabınızda ve sizin müşteri kaydınızda. Çalışan ayrıldığında geçmiş kurumda kalır. Yazışmalar model eğitimi için kullanılmaz.

Engellenme ve şikâyet sayısı ekranda izlenir, yükselmeye başladığında gönderim durdurulur. Kısıtlama gelirse itiraz süreci yürütülür ve bu arada yazışma geçmişiniz hesabınızda durmaya devam eder.

Evet. Gelen mesajlar tek kuyruğa düşer ve kimin yanıtladığı kayda geçer. Aynı müşteriye iki kişinin birden yazması engellenir.

Keşif bir hafta. O hafta bugünkü kullanımı çıkarır ve hangi şablonların gerektiğini yazarız. İlk canlı akış 4-8 hafta içinde açılır; süre hesap doğrulamasına, şablon onaylarına ve bağlanacak sistemlere göre değişir. Size özel süre keşif raporunda yazılı verilir.

Keşif haftasında üç şey ölçülür: yanıt süresi, kaçan mesaj sayısı ve elle gönderilen bildirim sayısı. Kanal açıldıktan sonra üçü tekrar ölçülür. Kişisel hesapta kalan yazışma sayısı sıfıra iner; her mesaj işletme hesabında ve müşteri kaydında durur.

Mesaj türleri