Adım 1 · Bugünkü kullanımHangi mesaj elle gidiyor?
WhatsApp Business API entegrasyonuWhatsApp'a gelen soru beklemeden yanıtlanır, konuşmayı istediğiniz an siz devralırsınız.
Meta'nın WhatsApp Business için sunduğu resmî yapay zekâ özelliğini işletmenizin bilgileriyle kurarız. Fiyat, çalışma saati ve adres gibi sorular gece de yanıtlanır. Yazışmalar çalışanın kişisel telefonunda değil, işletme hesabınızda birikir.
Kurduğumuz platformlar
- WhatsApp Business API
Meta
HubSpot
n8n
Supabase
Stripe
Gmail
Nasıl kurulur
WhatsApp hattınızüç adımda açılır.
Önce WhatsApp'ın bugün ne için kullanıldığını ve hangi mesajın elle gittiğini çıkarırız. Sonra cevapları ve bildirim şablonlarını yazar, Meta onayına göndeririz. En son hattı takviminize, ödeme sisteminize ve müşteri kaydınıza bağlarız.
Adım 2 · Cevaplar ve şablonlarMetinler Meta onayından geçer.
Adım 3 · BağlantılarTakvim, ödeme ve müşteri kaydı hatta bağlanır.
Ne yapar
Sorular beklemeden yanıtlanır,bildirimler kendiliğinden gider.
Altı parçanın hepsi tek panelde görünür. Hangi konuşmanın otomatik yanıtlandığı, hangisini ekibinizin devraldığı ve hangi bildirimin gittiği aynı yerde yazılıdır.
Sık sorulan sorular hemen yanıtlanır
Cevaplar sitenizdeki, kataloğunuzdaki ve verdiğiniz belgelerdeki bilgiden hazırlanır. İndirim ya da şikâyet gibi işaretlediğiniz konular doğrudan size aktarılır.
Konuşmayı istediğiniz an devralırsınız
Herhangi bir konuşmaya tek tıkla girersiniz ve o konuşmada otomatik yanıt durur. Müşteri aynı numarayla yazışmaya devam eder.
Bildirimler kendiliğinden gider
Sipariş durumu değişince, randevu yaklaşınca ya da ödeme günü gelince bildirim kendiliğinden gönderilir. Hangi olayın mesaj göndereceğini siz belirlersiniz.
Şablonlar Meta onayından geçer
Müşterinin son mesajından 24 saat sonra yalnız Meta'nın onayladığı şablonla yazılabilir. Bu kural sistemde uygulanır; süre dolunca ekran bunu gösterir.
Yazışmalar işletme hesabında birikir
Birden çok kişi aynı numaradan yanıt verir ve kimin ne yazdığı görünür. Bir çalışan ayrıldığında yazışma geçmişi telefonuyla gitmez, işletmede kalır.
Hattın sağlığı görünür
Şablon onayları, bekleyen yanıtlar, engellenme ve şikâyet sayısı tek ekranda durur. Numaranın itibarı düşmeye başlarsa bunu erken görürsünüz.
Aylık rapor
Kaç mesajın gittiği ve kaçının yanıtlandığıher ay önünüze gelir.
Raporda giden bildirim sayısı, yanıtlanan mesaj oranı ve mesaj türüne göre dağılım yer alır. Otomatik yanıtlanan konuşmalarla ekibinizin devraldıkları ayrı sayılır; size en çok hangi konuların aktarıldığı da buradan görünür.
- Giden bildirim sayısı
- Yanıtlanan mesaj oranı
- Size aktarılan konular
Sık sorulanlar
WhatsApp Business entegrasyonu Sık sorulan sorular
WhatsApp Business API, işletme numaranızı yazılıma bağlayan resmî bağlantıdır. Birden çok kişi aynı numaradan yanıt verir, bildirimler sistemden kendiliğinden gider ve yazışma müşteri kaydına bağlanır. Küçük bir ekip için telefondaki WhatsApp Business uygulaması çoğu zaman yeter; mesaj sayısı arttıkça API gerekir.
Meta bu özelliği Meta Business Agent adıyla sunar. Cevaplar sitenizdeki, kataloğunuzdaki ve verdiğiniz belgelerdeki bilgiden hazırlanır. Hangi konuların size aktarılacağını siz işaretlersiniz ve istediğiniz konuşmaya istediğiniz an girersiniz. Kurulumda şirketinizin bilgisini toplar, cevapları farklı senaryolarla deneriz.
Meta, resmî sayfasında özelliğin seçili ülkelerde uygun işletmelere açıldığını yazıyor. Hesabınızda açık olup olmadığını keşifte kontrol ederiz. Hesabınızda henüz yoksa sorular, sizin onayınızla çalışan ve bizim kurduğumuz bir yanıt akışıyla karşılanır.
Cevaplar yalnız verdiğiniz bilgiden hazırlanır; o bilgide karşılığı olmayan sorular size aktarılır. Her konuşma panelde görünür. Yanlış bir cevabı gördüğünüz an konuşmayı devralır, bilgiyi düzeltirsiniz ve sonraki cevaplar düzeltilmiş bilgiden hazırlanır.
Evet. Mevcut işletme numaranız WhatsApp Business API'ye bağlanabilir. Numaranın bugün hangi uygulamada kullanıldığına göre geçiş yolu değişir; keşifte bunu kontrol eder, geçişin nasıl yapılacağını önceden yazılı söyleriz.
Müşteri size yazdıktan sonraki 24 saat içinde serbest mesaj gönderebilirsiniz. Bu süre geçince yalnız Meta'nın önceden onayladığı şablonlar kullanılır; süre dolduğunda ekran serbest metin alanını kapatır.
Evet. Meta, işletmeden müşteriye giden mesajları ücretlendirir; tutar ülkeye ve mesaj türüne göre değişir. Müşterinin yazmasından sonraki 24 saat içinde bir çalışanın yazdığı serbest yanıt hizmet mesajıdır. Hizmet mesajları 1 Ekim 2026'dan beri ücretlidir, ancak her numara için ayda ilk 1.000 hizmet mesajı ücretsizdir. Meta'nın yapay zekâ özelliğiyle verilen yanıtlar ise işlenen metin miktarına göre ayrıca ücretlenir. Güncel tarifeyi kurulumdan önce birlikte kontrol ederiz.
İşletme hesabınızda ve müşteri kaydınızda durur. Bir çalışan ayrıldığında yazışma geçmişi işletmede kalır; yeni gelen kişi aynı müşterinin geçmişini aynı yerden okur.
Önce yaklaşık bir hafta bugünkü kullanımı ve gereken şablonları çıkarırız, ardından hattın demosunu gösteririz. İlk canlı akış 4-8 hafta içinde açılır; süre hesap doğrulamasına ve Meta'nın şablon onaylarına göre değişir. Size özel süre keşif raporunda yazılı verilir.
Neler kurulur
Aynı numaradan hem soru yanıtlanır,hem bildirim gider.
Her mesaj türünün kuralı ayrıdır. Müşterinin sorusuna 24 saat içinde serbest metinle cevap verilir; bildirim ve kampanya ise Meta'nın onayladığı şablonla gider.
Meta Business Agent
Meta'nın WhatsApp Business için sunduğu resmî yapay zekâ özelliğidir. Cevaplar sizin bilgilerinizden hazırlanır, işaretlediğiniz konular size aktarılır.
Hizmet yanıtı
Müşteri yazdıktan sonraki 24 saat içinde serbest metinle yanıt verilir.
Sipariş bildirimi
Sipariş durumu değişince onaylı şablonla kendiliğinden gönderilir.
Randevu hatırlatması
Randevudan önce onaylı şablonla gider; iptal bağlantısı mesajın içinde durur.
Ödeme hatırlatması
Ödeme günü yaklaşınca gider; ödeme bağlantısı mesajın içinde durur.
Kampanya mesajı
Yalnız açıkça izin vermiş kişilere, onaylı şablonla ve planlanan saatte gönderilir.
İlgili ürünler
Bu ürünün kullanıldığı işler
- Restoran rezervasyon sistemi: masa, saat ve kapora tek akıştaRestoran rezervasyon sistemi, misafirin sitede tarih, saat ve kişi sayısını seçtiği, talebin WhatsApp'a ya da e-postaya düştüğü masa ayırtma aracıdır. Onay tek dokunuşla verilir. ALTAI Digital bu aracı restoranın masa planına, servis süresine ve kapalı günlerine göre kurar. Hatırlatma bir gün ve iki saat önce gider; iptal edilen masa saati takvime geri döner. Kapora isteğe bağlıdır; iade kuralını restoran belirler. Aylık rapor doluluğu ve gelmeyen rezervasyon oranını gösterir. İlk canlı akış dört ila sekiz hafta içinde açılır.
- Otel için yapay zekâ asistanı: misafir sorusu resepsiyonu beklemezOtel için yapay zekâ asistanı, misafirin sitede ya da WhatsApp'ta sorduğu giriş saati, otopark, kahvaltı, transfer ve iptal gibi soruları otelin kendi bilgilerinden cevaplayan yazılımdır. ALTAI Digital asistanı yalnız otelin verdiği kaynaklarla konuşacak biçimde kurar. Cevabı olmayan soru özetiyle resepsiyona geçer. Asistan misafirin diliyle yazar ve rezervasyon sorusunu otelin kendi rezervasyon sayfasına yönlendirir. İlk canlı akış dört ile sekiz haftada açılır.
- QR menü: masadaki karekod sitenizdeki canlı menüyü açarQR menü, masadaki karekodun telefonda açtığı dijital menüdür. ALTAI Digital QR menüyü ayrı bir uygulama olarak değil, restoranın kendi sitesindeki menü sayfası olarak kurar. Menü tek bir yönetim ekranından güncellenir; sitedeki menü ile masadaki karekod aynı sayfayı açar. Kategori, açıklama, fiyat, alerjen ve fotoğraf alanları hazırdır. Menü Türkçe ve İngilizce yayınlanır. Ayrı bir menü aboneliği gerekmez; kurulum dört haftadır.
- E-ticaret sitesi kurulumu: sıfırdan yazılan mağaza, kaynak kodu sizin olurE-ticaret sitesi kurulumu, bir işletmenin ürünlerini kendi alan adında satabilmesi için mağazanın, ürün yönetiminin ve ödeme akışının yazılmasıdır. ALTAI Digital mağazayı hazır paket ya da tema üzerine kurmaz, Next.js ile sıfırdan yazar. Ödeme sağlayıcısı, pazar yeri, kargo, fatura entegratörü ve muhasebe bağlantıları keşif görüşmesinde seçilir. Alan adı, barındırma ve kaynak kod sizin adınıza olur. Kurulum süresi kapsama göre değişir ve keşif görüşmesinde netleşir.
- Restoran web sitesi: menü, rezervasyon ve WhatsApp tek yerdeRestoran web sitesi, müşterinin masaya oturmadan önce baktığı üç şeyi verir: güncel menü ve fiyat, açık saatler ve konum, rezervasyon yolu. ALTAI Digital restoran sitesini bu üç iş etrafında kurar. Menü tek yerden güncellenir ve masadaki QR kodla aynı sayfayı açar; rezervasyon WhatsApp ya da web formuyla alınır. Site Türkçe ve İngilizce yayınlanır ve Google Haritalar kaydına bağlanır. Kurulum dört haftadır.
- Klinik web sitesi: randevu, hekim sayfaları ve yönetmeliğe uygun metinKlinik web sitesi, hastanın gelmeden önce baktığı üç şeyi verir: branş ve hekim, randevu yolu, konum ve çalışma saatleri. ALTAI Digital klinik sitesini bu üç iş etrafında kurar. Randevu web formu ve WhatsApp ile alınır; her branş ve her hekim için ayrı sayfa yazılır. Metinler sağlık tanıtım yönetmeliğinin çizdiği bilgilendirme sınırında kalır, randevu formu KVKK açık rızasıyla çalışır. Site Google İşletme Profili'ne bağlanır ve telefonda üç saniyede açılır. Kurulum dört haftadır.
Bu sayfadaki terimler
- Yapay zekâ asistanıYapay zekâ asistanı, bir işletmenin sitesinde ya da mesajlaşma kanalında gelen soruları yazıyla yanıtlayan yazılımdır. Kural tabanlı sohbet akışı önceden yazılmış seçenekleri sunar; yapay zekâ asistanı ise serbest yazılan soruyu anlar ve kendisine verilen kaynaklardan cevap üretir. Kaynakta karşılığı olmayan soruda cevap uydurmaz; görüşmeyi bir kişiye devreder.
- Sesli yapay zekâ asistanıSesli yapay zekâ asistanı, telefonla gelen çağrıyı sentez sesle karşılayan ve konuşmayı yazıya çeviren bir yazılımdır. Karşılama metnini işletme belirler. Asistan yalnız kendisine verilen kaynaklardan konuşur; karşılığı olmayan bir soruda cevap uydurmaz ve görüşmeyi insana devreder. Devirde görüşmenin özeti ve arayan kişinin kaydı devralan kişinin ekranında durur.
- IVRIVR (Interactive Voice Response), telefonla arayan kişiyi kayıtlı ya da sentez sesle karşılayıp tuşlama ya da sesli komutla yönlendiren etkileşimli sesli yanıt sistemidir. Arayan kişi menüdeki seçeneklerden birini tuşlar ya da söyler; sistem çağrıyı ilgili birime, bir bekleme kuyruğuna ya da kayıtlı bir bilgilendirmeye götürür. Menü önceden yazılır ve yalnız tanımlanan seçenekleri tanır.
Sonraki adım
Teklifi, sorunu birlikte bulduktan sonra yazarız
Otuz dakikalık görüşmede işinizi dinler, zamanın ve müşterinin nereye kaçtığını birlikte konuşuruz. Dijital bir çözüme ihtiyacınız yoksa bunu da açıkça söyleriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
Keşif görüşmesi
Sorunun kaynağıbirlikte bulunur
Çözüm seçeneklerikonuşulur
Demokeşiften sonra gelir
Sonraki adımyazılı verilir
