B2B yapay zekâ ajansı: uzun satış döngüsünde tekrar eden işi devralır
B2B yapay zekâ ajansı, kurumsal satış yapan bir şirketin tekrar eden işini otomatikleştirir. Form ve e-posta kutusundan gelen talepler tek listede toplanır. Her talebin kime ait olduğu belli olur ve bekleyen talep sahibine bildirilir. Teklif taslağı önceki tekliflerden üretilir, takip tarihleri takvime bağlanır. Karar ve müzakere insanda kalır; sistem yalnız hazırlığı yapar ve attığı her adımı kayda geçirir. Kurulum mevcut sistemlerin üstüne yapılır, yeni bir lisans satılmaz.
B2B satışın kendine has bir sorunu var: döngü uzun, temas sayısı fazla ve her temasın arkasında yazılı bir iş duruyor. Bir talep geliyor, kime ait olduğu konuşuluyor, teklif hazırlanıyor, onaya çıkıyor, sonra iki hafta sessizlik oluyor ve kimse kimin hatırlatacağını bilmiyor.
Bu işlerin çoğu tekrar ediyor. Teklifin yapısı her seferinde aynı, yalnız rakamlar ve kapsam değişiyor. Takip mesajı her müşteriye benzer bir sırayla gidiyor. Talep kaydı aynı alanları istiyor. Tekrar eden ve kuralı yazıya dökülebilen her iş otomasyona uygundur.
Bir ajansın burada yaptığı iş yazılım satmak değil. Önce hangi adımın otomatikleştirilmeye değdiğine bakılır, sonra o adım mevcut sistemlerin üstüne kurulur. Şirketin kullandığı e-posta, tablo ve müşteri kaydı yerinde kalır; üstüne bir katman gelir.
Bir ayrım baştan yapılır. Yargı gerektiren adım insanda kalır: fiyat kararı, müzakere ve müşteriyle kurulan ilişki otomatikleşmez. Otomatikleşen şey hazırlıktır; kaydın tutulması, taslağın çıkarılması, tarihin hatırlanması ve sonucun sayılması.
Aşağıda bu kurulumun kapsamı, adımları ve sık sorulan sorular yazılı. Rakam ve süre vaadi yoktur; ölçüm planı kurulumdan önce yazılır ve sonuç aynı ölçüyle karşılaştırılır.
B2B satışta en sık görülen altı tıkanma
- 01
Talep üç ayrı yerden geliyor
Site formu, kurumsal e-posta ve LinkedIn mesajı ayrı ayrı birikiyor. Hepsini kimse tek listede görmüyor. Yoğun bir haftada bir talep hiç açılmıyor ve bunu kimse fark etmiyor.
- 02
Kimin ilgilendiği sözle kararlaştırılıyor
Talebin kime ait olduğu toplantıda konuşuluyor ama yazıya geçmiyor. İki kişi aynı müşteriyi arıyor ya da kimse aramıyor. Devir sırasında müşterinin daha önce ne sorduğu kayboluyor.
- 03
Teklif her seferinde sıfırdan yazılıyor
Önceki teklifler klasörlerde duruyor ama kimse aramıyor. Aynı kapsam cümlesi her teklifte yeniden yazılıyor ve her yazımda biraz değişiyor. Fiyat çerçevesi kişiden kişiye kayıyor.
- 04
Takip birinin aklında
Teklif gitti, iki hafta geçti, hatırlatmayı kimin yapacağı belli değil. Hatırlayan yaparsa oluyor. Kaç fırsatın takipsiz kapandığı hiçbir yerde sayılmıyor.
- 05
Hangi kanalın iş getirdiği bilinmiyor
Fuar, reklam, tavsiye ve arama aynı anda çalışıyor. Talep başına kanal kaydedilmediği için bütçe kararı izlenime göre veriliyor, sayıya göre değil.
- 06
Bilgi ayrılan kişiyle gidiyor
Müşterinin geçmişi satışçının kendi notlarında duruyor. Kişi ayrılınca ilişkinin tarihçesi de gidiyor ve yeni gelen sıfırdan başlıyor.
Kurulumun kapsamı
Talep kaydı ve atama
Form, e-posta ve mesajdan gelen talepler tek listeye düşer ve bir kişiye atanır. Eşiği aşan süre bekleyen talep üste çıkar, sahibine bildirilir. Kaydın hangi alanları taşıyacağı kurulumda yazılır.
Teklif taslağı üretimi
Önceki teklifler ve kapsam metinleri bir havuzda toplanır; yeni teklif bu havuzdan taslak olarak üretilir. Rakam ve kapsam kararı insanda kalır, taslak yalnız yazma işini kısaltır.
Takip sırası
Teklif gönderildikten sonra hangi gün ne yapılacağı tarihlere bağlanır. Hatırlatma kişinin aklına değil takvime düşer. Takip metinleri önceden yazılır ve onaydan geçer.
Kanal ölçümü
Her talep geldiği kanalı taşır. Aylık rapor kanal başına talep sayısını ve kaçının teklife döndüğünü gösterir. Bütçe kararı bu sayıya dayanır.
Belge ve rapor üretimi
Düzenli hazırlanan belgeler ve raporlar şablona bağlanır. Veriyi sistem toplar, taslağı hazırlar; kontrol ve gönderim insanda kalır.
Mevcut sistemlerin üstüne kurulum
Kullanılan e-posta, tablo ve müşteri kaydı yerinde kalır. Yeni bir lisans satılmaz; bağlantılar kurulur ve hangi verinin nerede duracağı yazıya geçer.
Erişim ve kayıt defteri
Hangi alanı kimin göreceği ve değiştireceği kurulumda tanımlanır. Sistemin yaptığı her adım kayda geçer, böylece bir sonuç sorgulandığında geriye dönülebilir.
Kurulum nasıl ilerler
- 01
Keşif (bir hafta)
Talep kanalları, satış akışı ve kullanılan sistemler çıkarılır. Hangi adımın otomatikleştirilmeye değdiği ve hangisinin insanda kalacağı yazılır.
- 02
Ölçüm planı
Kurulumdan önce neyin ölçüleceği belirlenir: ilk yanıta kadar geçen süre, takipsiz kapanan fırsat sayısı, teklif hazırlama süresi. Öncesi kaydedilir.
- 03
Kurulum ve bağlantılar
Atama kuralları, teklif havuzu, takip takvimi ve kanal ölçümü kurulur. Ekibe kısa bir anlatım yapılır ve kullanım kılavuzu yazılı bırakılır.
- 04
Canlıya alma ve ölçüm
Sistem canlıya alınır. İlk ay sonunda aynı ölçüyle öncesi ve sonrası karşılaştırılır. İlk canlı akış dört ile sekiz hafta arasında açılır.
B2B satış kurulumu
- Form, e-posta ve mesaj taleplerinin tek listede toplanması
- Atama kuralları ve bekleyen talep uyarısı
- Önceki tekliflerden taslak üretimi
- Takip sırası ve tarihe bağlı hatırlatma
- Kanal başına talep ve teklife dönüş ölçümü
- Mevcut sistemlerin üstüne kurulum, lisans satışı yok
Fiyat, kapsam netleşince keşif görüşmesinde verilir.
Bu kurulumda kullanılan ürünler
Talep yanıtlama
Beş kanaldan gelen talep tek listede toplanır, yanıt taslağı hazır gelir, gönderme kararı sizde kalır.
CRM ve müşteri yönetimi
Müşteri kaydı tek yerde toplanır: kopyalar birleşir, zorunlu alanlar tanımlanır, rapor kendiliğinden çıkar.
Belge ve rapor üretimi
Teklif, sözleşme, ilan metni ve aylık rapor sizin şablonunuzla, sizin verinizden üretilir.
İş akışı otomasyonu
Tekrarlayan süreçler arka planda çalışır; aracı süreç belirler, hata sessiz kalmaz.
Bu sayfada geçen terimler
- B2B satış döngüsü
- Bir kurumsal müşterinin ilk temastan sözleşmeye kadar geçirdiği süre ve adımların tamamı.
- Talep kaydı
- Bir isteğin ne zaman, hangi kanaldan ve hangi konuda geldiğini tutan kayıt.
- Teklif havuzu
- Önceki tekliflerin ve kapsam metinlerinin yeni taslak üretmek üzere toplandığı yer.
- Takip sırası
- Teklif sonrası hangi gün ne yapılacağını tarihlere bağlayan plan.
- Kanal ölçümü
- Her talebin geldiği kanalın kaydedilmesi ve kanal başına sonucun sayılması.
b2b yapay zekâ ajansıSık sorulan sorular
Kurumsal satışta tekrar eden işi inceler ve hangi adımın otomatikleştirilmeye değdiğine karar verir. Talep kaydı, teklif taslağı ve takip sırası en sık kurulan üç adımdır. Karar ve müzakere insanda kalır.
Hayır. Kullandığınız sistem yerinde kalır, kurulum onun üstüne yapılır. Hangi verinin nerede duracağı keşif raporunda yazılır ve yeni bir lisans satılmaz.
Taslağı hazırlar. Kapsam ve rakam kararı sizde kalır. Sistem önceki tekliflerinizden bir taslak üretir, böylece yazma işi kısalır; gönderim öncesi kontrol her zaman insandadır.
Keşif çalışması bir hafta sürer. İlk canlı akış dört ile sekiz hafta içinde açılır; süre kanal sayısına, bağlanacak sistemlere ve erişim kurallarına göre değişir. Size özel süre keşif raporunda yazılı verilir.
Kurulumdan önce bir ölçüm planı yazılır. Plan ilk yanıta kadar geçen süreyi, takipsiz kapanan fırsat sayısını ve teklif hazırlama süresini içerir. Öncesi ve sonrası aynı ölçüyle karşılaştırılır.
Uygundur. Ekip küçükken tekrar eden iş daha çok yük olur, çünkü aynı kişi hem satışı hem hazırlığı yapar. Kurulum kapsamı ekip büyüklüğüne göre daraltılır.
Veriniz kendi altyapınızda ya da sizin adınıza kurduğumuz ortamda kalır. Müşteri verisi model sağlayıcılara eğitim verisi olarak gönderilmez ve sözleşme kurulumun parçasıdır.
Yazılım şirketi bir ürün satar ve kullanımı size bırakır. Ajans süreci inceler, kurulumu yapar ve sonucu ölçer; kurulum bir lisansla değil canlıya alınmış bir akışla biter.
Diğer sektörler
Teklifi, süreci birlikte çıkardıktan sonra yazıyoruz
Otuz dakikalık keşif görüşmesinde sürecinizi birlikte ele alırız, otomasyona değip değmeyeceğini açıkça söyleriz. Değmiyorsa bunu da aynı görüşmede belirtiriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
