Dijital dönüşüm: işletmenizin sorununu tespit eder, dijital çözümünü kurarız
Dijital dönüşüm, bir işletmenin elle, kâğıtla ya da dağınık uygulamalarla yürüttüğü işleri birbirine bağlı dijital sistemlere taşımasıdır. İşe yazılım satın alarak değil, sorunu tespit ederek başlanır. Talebin nerede kaybolduğu, hangi işin iki kez yapıldığı ve müşterinin işletmeyi nerede aradığı ölçülür. ALTAI Digital yaklaşık bir haftalık keşiften sonra bir demo hazırlar. Onayınızla web sitesi, reklam, müşteri kaydı, iş akışı otomasyonu ve arama görünürlüğü gibi parçaları kurar. Kurulan her şey tek panelde birleşir; kararı siz verirsiniz.
Dijital dönüşüm çoğu işletmede büyük bir projeyle değil, gündelik bir sıkıntıyla başlar. Formdan gelen talep e-posta kutusunda sabaha kadar bekler. Teklif bir önceki dosyanın üstüne yazılır. Müşteri listesi bir çalışanın telefonunda durur. Reklam bütçesi harcanır, ama hangi reklamın müşteri getirdiği bilinmez. Bu sorunların her biri tek başına küçük görünür. Bir araya geldiklerinde ise işletmenin büyümesini yavaşlatırlar. Dijital dönüşüm bu dağınıklığı toplar ve işleri birbirine bağlı sistemlere taşır.
Dijital dönüşümün ilk adımı sorunu doğru tespit etmektir. Bazı işletmeler önce bir yazılım satın alır, sonra o yazılıma uyan bir sorun arar. Ekip yeni aracı birkaç hafta kullanır ve eski alışkanlığına döner. ALTAI Digital işe keşifle başlar. Keşifte şirketi, verdiği hizmetleri ve elindeki veriyi anlarız. Talebin hangi kanaldan geldiği, hangi işin elle tekrarlandığı ve müşterinin işletmeyi nerede aradığı yazıya geçer. Bu çalışma yaklaşık bir hafta sürer. Veri ne kadar sağlıklıysa sonuç o kadar hızlı gelir.
Çözüm sorundan çıkar ve çoğu zaman tek bir hizmete sığmaz. Web sitesi ve mobil uygulama, Meta ve Google reklamları, iş akışı otomasyonu ve müşteri kaydı bu işlerin başında gelir. Sohbet ve sesli asistan, e-posta pazarlaması, SEO, GEO ve AEO da kapsamdadır. Marka tasarımı, katalog ve basılı tasarım da yapılır. Yapay zekâ bu araçlardan biridir; her işte kullanılmaz, işe yaradığı yerde kullanılır. Müşterinin özel bir talebi varsa yapılıp yapılamayacağını araştırır, cevabı yazılı veririz.
Kurduğumuz her şey tek panelde birleşir. İşletme talebi, müşteri kaydını, reklamın sonucunu ve işin durumunu tek ekrandan görür ve yönetir. Kurumsal firmalar işi böyle yürütür; aynı düzeni küçük bir işletme de kurabilir. Kararı her zaman işletme verir: taslak hazırlanır, onaylanmayan hiçbir şey müşteriye gitmez. İş yayına çıkınca bitmez; ölçmeye, raporlamaya ve bakıma devam ederiz. ALTAI Digital İstanbul ve Rotterdam'dan çalışır. Fiyat, kapsam netleşince keşif görüşmesinde verilir.
İşletmede bugün yaşanan sorunlar
- 01
Talep birçok kanala dağılır
Müşteri bir gün WhatsApp'tan, ertesi gün Instagram'dan yazar; bir başkası formu doldurur ya da telefon eder. Her kanalı farklı bir kişi takip eder. Kimse bütün talepleri birlikte görmez. Cevap gecikir ve müşteri bu sırada başka bir işletmeye yazar.
- 02
Aynı bilgi birkaç yere elle yazılır
Formdan gelen bilgi önce bir tabloya, sonra müşteri kaydına, en son faturaya yazılır. Her kopyalamada bir telefon numarası ya da tutar yanlış geçebilir. Hangi kaydın doğru olduğu sorulduğunda iki ekran yan yana açılır. Hata çoğu zaman müşteri fark edince ortaya çıkar.
- 03
Reklamın getirdiği müşteri görünmez
Meta ve Google reklamlarına her ay bütçe ayrılır. Hangi reklamın satışa döndüğü ise ölçülmez. İşe yarayan reklam bilinmediği için bütçe ona kaydırılamaz. Reklamdan gelen talep de satış sorumlusuna geç ulaşır ve sıcakken aranamaz.
- 04
Müşteri işletmeyi aramada bulamaz
Müşteri bir hizmeti önce Google'da arar; aynı soruyu ChatGPT ya da Gemini gibi yapay zekâ asistanlarına da sorar. Sitesi yavaş açılan, Google İşletme Profili eksik olan ya da sorulara cevap vermeyen işletme bu aramalarda görünmez. Talep, bulunabilen rakibe gider.
- 05
Araç önce alınır, sorun sonra aranır
Paket bir yazılım satın alınır, ama ekibin gündelik işine uymaz. Birkaç hafta sonra herkes eski tabloya ve telefona döner. Yazılımın aboneliği ödenmeye devam eder. Asıl sorun ise hiç tanımlanmadığı için yerinde durur.
- 06
Bilgi bir kişinin aklında ve telefonunda durur
Teklifin nasıl hazırlandığını ve hangi müşteriyle ne konuşulduğunu yalnız o işi yapan kişi bilir. Adımlar hiçbir yerde yazılı değildir. Kişi izne çıktığında iş durur, ayrıldığında bilgi de onunla gider. Yerine gelen kişi işi baştan öğrenmek zorunda kalır.
Kurulumun kapsamı
Önce sorun tespit edilir
Keşifte şirketi, hizmetleri ve elindeki veriyi anlarız. Talebin hangi kanaldan geldiği, hangi işin elle tekrarlandığı ve müşterinin işletmeyi nerede aradığı ölçülür. Hangi sorunun önce çözüleceği bu ölçümle seçilir. Bulunan sorunlar ve önerilen çözüm size yazılı olarak verilir.
Web sitesi ve mobil uygulama
Site keşif, demo ve form adımlarından sonra kurulur; gerekiyorsa marka tasarımı sıfırdan yapılır. İçerik sık değişiyorsa yönetim paneli eklenir ve ekibiniz metni, görseli ve ürünü kendisi günceller. Yayından sonra Google İşletme Profili, Google Analytics ve Tag Manager kurulur.
Meta ve Google reklamları
Önce hedef anlaşılır: daha çok müşteri ya da daha çok görünürlük. Birden çok reklam aynı anda yayına alınır ve hangisinin daha çok görüntülenip tıklandığı ölçülür. Her ay bütçe işe yarayan reklama kaydırılır. Reklamdan gelen her talep satış sorumlunuza anında ulaşır.
Talep yanıtlama ve müşteri kaydı
WhatsApp, Instagram, web formu ve telefon aynı kuyruğa bağlanır. Sık sorulan sorulara verdiğiniz bilgiyle yanıt hazırlanır; istediğiniz an konuşmayı siz devralırsınız. Her talep müşteri kaydına yazılır. Aynı müşterinin bütün geçmişi tek kayıtta durur.
İş akışı otomasyonu ve belge üretimi
Elle tekrarlanan adımlar yazılım akışına dönüşür. Veri bir sisteme bir kez girilir, diğerlerine kendiliğinden aktarılır. Teklif, sözleşme ve rapor bir kez hazırlanan şablondan üretilir; rakam sistemdeki kayıttan gelir. Gönderim ve ödeme gibi adımlar onayınızı bekler.
SEO, GEO ve AEO
Site Google'daki sıralama için teknik ve içerik yönünden düzenlenir. GEO çalışmasıyla ChatGPT, Gemini ve Perplexity gibi asistanların cevabında kaynak olarak geçmeniz hedeflenir. AEO çalışmasıyla sorulara doğrudan cevap veren içerik yazılır. Search Console verisi düzenli okunur ve raporlanır.
Hepsi tek panelde birleşir
Kurulan site, reklam, müşteri kaydı ve otomasyon tek panelde toplanır. Talebin durumu, reklamın sonucu ve bekleyen onaylar aynı ekranda görünür. Mevcut muhasebe programınız ve ERP'niz yerinde kalır; panel onlara bağlanır. İş büyüdükçe yeni parça aynı panele eklenir.
Kurulum süreci
- 01
Keşif (yaklaşık bir hafta)
Şirketi, hizmetlerinizi ve elinizdeki veriyi anlarız. Sorunlar ve öncelik sırası yazıya geçer. Veri ne kadar sağlıklıysa sonuç o kadar hızlı gelir.
- 02
Demo
Keşiften çıkan çözümün ayrıntılı bir demosunu hazırlar, size sunarız. Ekranları ve akışı kurulumdan önce görürsünüz.
- 03
Form
Demoyu beğenirseniz ayrıntılı bir form göndeririz. İstekleriniz, içerikleriniz ve bağlanacak sistemler bu formda yazıya geçer.
- 04
Kurulum
Formun üstünden birlikte geçer, asıl ürünü kurarız. Her parça gerçek verinizle denenir, sonra yayına alınır.
- 05
Yayından sonra
İş canlıya çıkınca bitmez. Ölçmeye, raporlamaya ve bakıma devam ederiz; işi yapıp bırakmayız, siz memnun olana kadar üstünden geçeriz.
Kali, gayrimenkul danışmanı Kerem Ali Yörükoğlu için tasarladığımız özel sistemdir; AGENTSUP'ın ona özel sürümüdür. Portföy, talep ve müşteri kaydı tek sistemde yürür. İlan görselleri ve videoları için bir stüdyo bölümü vardır. Instagram, sosyal medya ve WhatsApp aynı panelden yönetilir; tapu ve kadastro bilgisine de aynı sistemden ulaşılır.
Vakayı okuyunBu kurulumda kullanılan ürünler
Web ve mobil uygulama geliştirme
Keşif, demo ve formdan sonra sitenizi ya da uygulamanızı kurarız; marka tasarımı, yönetim paneli ve yayından sonra Google kurulumları da bizdedir.
Meta ve Google Ads yönetimi
Meta ve Google reklamlarınızı baştan sona yönetiriz; reklamdan gelen her talep anında satış sorumlunuza ulaşır.
Talep yanıtlama
WhatsApp'tan, web formundan ve telefondan gelen her talep anında cevaplanır ve tek listede toplanır.
CRM ve müşteri yönetimi
Bütün müşteri bilgisi tek kayıtta durur; reklamdan ya da formdan gelen talep kayda kendiliğinden düşer, satış sorumlusu telefonu anında görür.
İş akışı otomasyonu
Her gün elle yapılan adımlar arka planda kendiliğinden yürür; bütün akışları tek panelden izlersiniz.
SEO ve dijital pazarlama
Google'da üst sıralara çıkmanız ve ChatGPT gibi asistanların cevaplarında kaynak gösterilmeniz için SEO, GEO ve AEO çalışması yaparız.
Bu sayfada geçen terimler
- Dijital dönüşüm
- Dijital dönüşüm, bir işletmenin elle ya da dağınık araçlarla yürüttüğü işleri birbirine bağlı dijital sistemlere taşıyarak daha hızlı ve ölçülebilir çalışmasını sağlayan süreçtir.
- Keşif
- Keşif, kurulumdan önce yaklaşık bir hafta süren ve şirketin hizmetlerinin, verisinin ve sorunlarının yazıya geçirildiği çalışmadır.
- Tek panel
- Tek panel, işletmenin talebini, müşteri kaydını, reklam sonucunu ve onay bekleyen işlerini aynı ekranda gördüğü ve yönettiği yönetim ekranıdır.
- Müşteri kaydı (CRM)
- Müşteri kaydı, her müşterinin iletişim bilgisini, talebini ve geçmiş görüşmelerini tek yerde tutan ve ekibin ortak kullandığı kayıt sistemidir.
- Arama görünürlüğü
- Arama görünürlüğü, bir işletmenin Google sonuçlarında ve yapay zekâ asistanlarının cevaplarında bulunabilmesidir; SEO, GEO ve AEO çalışmasıyla kurulur.
dijital dönüşümSık sorulan sorular
Dijital dönüşüm, bir işletmenin elle, kâğıtla ya da dağınık uygulamalarla yürüttüğü işleri birbirine bağlı dijital sistemlere taşımasıdır. Amaç yeni bir yazılım almak değil, işin daha hızlı, daha az hatayla ve ölçülebilir biçimde yürümesidir. Web sitesi, reklam, müşteri kaydı ve otomasyon bu işin parçalarıdır.
Dijital dönüşüme sorunun tespitiyle başlanır. Talebin nerede kaybolduğu, hangi işin iki kez yapıldığı ve müşterinin işletmeyi nerede aradığı ölçülür. En çok zaman ya da müşteri kaybettiren sorun önce çözülür. ALTAI Digital bu tespiti yaklaşık bir haftalık keşifte yapar.
Bunu işletmenin sorunu belirler. Talep kaçıyorsa, aynı iş iki kez yapılıyorsa ya da müşteri işletmeyi aramada bulamıyorsa küçük bir işletme de kazanç sağlar. Kapsam küçük tutulabilir. İşe tek bir kanalla, tek bir süreçle ya da yalnız web sitesiyle başlanabilir.
Keşif yaklaşık bir hafta sürer. Kurulumun süresi kapsamın büyüklüğüne, bağlanacak sistemlere ve verinin durumuna göre değişir. Size özel süre keşiften sonra yazılı olarak verilir. İş yayına çıktıktan sonra da ölçüm, raporlama ve bakım devam eder.
Yapay zekâ dijital dönüşümün araçlarından biridir, kendisi bir amaç değildir. Gelen sorulara taslak yanıt hazırlamak, belgeden bilgi çıkarmak ve uzun metni özetlemek gibi işlerde kullanılır. Taslak hazırlanır, gönderme kararı sizde kalır. İşe yaramadığı yerde kullanılmaz.
Hayır. Kullandığınız muhasebe programı, ERP ya da CRM yerinde kalır. Sistemin bağlantı arayüzü (API) varsa bağlantı onunla kurulur; yoksa dışa aktarım dosyası gibi bir köprü kurulur. Yeni kurulan parçalar mevcut sistemlerinize bağlanır ve tek panelde görünür.
Danışmanlık sorunu tespit eder ve çözüm önerir; kurulum o çözümü çalışır hâle getirir. ALTAI Digital ikisini aynı ekiple yapar. Keşifte bulunan sorunlar ve önerilen çözüm yazılı olarak sizin olur. Kurulumla devam edip etmemek ayrı bir karardır.
Fiyat işin kapsamına göre değişir. Kaç parça kurulacağı, hangi sistemlerin bağlanacağı ve bakımın nasıl süreceği belirleyicidir. Kapsam netleşince fiyat keşif görüşmesinde verilir. Önce sorunu konuşur, sonra bütçeyi birlikte belirleriz.
Teklifi, sorunu birlikte bulduktan sonra yazarız
Otuz dakikalık görüşmede işinizi dinler, zamanın ve müşterinin nereye kaçtığını birlikte konuşuruz. Dijital bir çözüme ihtiyacınız yoksa bunu da açıkça söyleriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
