Kali için önce bir marka sitesi kurduk;asıl işin mesaj kutusunda olduğunu iki hafta içinde gördük.
Sarıyer ve Zekeriyaköy'de portföy yöneten ekibin müşterileri formu doldurmuyor, Instagram ve WhatsApp üzerinden yazıyordu. Sistemi bu gerçeğe göre yeniden kurduk ve beş danışmanın portföyünü, müşteri kaydını ve gelen talebini tek panelde topladık.
Sektör
Gayrimenkul
Kurulan
Danışman siteleri ve tek panel
Kapsam
Beş danışman
Durum
Canlı
Kurulumdan öncedurum neydi?
Danışman siteden memnundu, ancak iki hafta sonra aradı; sorun tasarımda değil, dönüşümün nerede gerçekleştiğine dair varsayımdaydı.
- Müşteri portföy sayfasını inceliyordu; sonra uygulamayı kapatıp Instagram'dan yazıyordu.
- İletişim formu boş kalıyordu; mesaj kutusu doluydu.
- Danışman üç ayrı uygulamadan gelen mesajı takip ediyordu; hangi konuşmanın hangi mülkle ilgili olduğunu kaybediyordu.
Kali içinneler kurduk.
- 01
Marka sitesi
Next.js ile portföy detay sayfaları, müşteri yorumları ve iletişim formu kuruldu. Beş danışmanın her biri kendi sitesiyle yayına çıktı.
- 02
İki kanal tek panelde
Instagram ve WhatsApp iş hesapları aynı kuyruğa bağlandı. Danışman sabah tek ekran açıyor, aktif görüşmelerin hepsini orada görüyor.
- 03
Konuşma portföye etiketleniyor
Görüşmede bir mülk bağlantısı paylaşıldığında sistem o konuşmayı ilgili portföy kaydına kendiliğinden iliştiriyor.
- 04
Tek müşteri kaydı
Kayıt, ilan ve görüşme geçmişi aynı veritabanında duruyor. Aynı müşterinin iki danışmanda iki ayrı satır olması ihtimali kapandı.
Danışmanın sabah açtığı ekranartık tektir.
Kurulumun ölçülebilir kısmı, sistemde duran kayıt sayısı ve ilan havuzunun genişliğidir. Ölçülemeyen ama danışmanın dile getirdiği kısım da şu: aktif görüşmeler artık tek ekranda görünüyor.
5
Danışman sitesi canlı
Her biri kendi alan adında
1.138
Müşteri kaydı sistemde
94 ilan ve 431 görselle birlikte
18 → 1.496
İlan havuzundaki site adı
Tarama düzeltildikten sonra
- Görüşme hangi mülkle ilgiliyse o portföye bağlı duruyor.
- Beş danışman aynı sistemi kullanıyor, kayıt tek yerde birikiyor.
- Yeni danışman eklemek yeni bir kurulum gerektirmiyor.
Portföy, müşteri kaydı ve gelen talep artık tek yerde; hiçbir soru cevapsız kalmıyor.
Kerem Ali Yörükoğlu
Gayrimenkul danışmanı · Zekeriyaköy
Bu kurulumdahangi ürünleri kullandık.
Talep yanıtlama
Instagram ve WhatsApp'tan gelen mesaj aynı kuyruğa düşüyor, form beklenmiyor.
CRM ve müşteri yönetimi
Beş danışmanın müşteri kaydı tek yapıda duruyor, aynı kişi iki satıra bölünmüyor.
Web ve mobil uygulama geliştirme
Danışman siteleri sıfırdan yazıldı; kaynak kod ve alan adı müşteride duruyor.
WhatsApp Business entegrasyonu
Yazışma kişisel telefonda değil işletme hesabında birikiyor.
Teklifi, süreci birlikte çıkardıktan sonra yazıyoruz
Otuz dakikalık keşif görüşmesinde sürecinizi birlikte ele alırız, otomasyona değip değmeyeceğini açıkça söyleriz. Değmiyorsa bunu da aynı görüşmede belirtiriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
