Aynı kararı her seferinde yeniden vermezsiniz.
İade, indirim ya da başvuru gibi bir kararı nasıl verdiğinizi bir kez anlatırsınız: neye bakarsınız, sınır nedir, neden onaylarsınız. Aynı karar yeniden geldiğinde öneri sizin anlattığınız şekilde hazırlanır ve gerekçesi yanına yazılır. Son onayı yine siz verirsiniz.
Bağlandığımız sistemler
HubSpot
PostgreSQL
Supabase
Airtable
n8n
Claude- Kendi panelleriniz
Bir kez anlatırsınız,sonra yalnız onaylarsınız.
Kararın kuralı, sizin aklınızdaki kuraldır; biz onu yazıya döker ve sisteme çeviririz. Aynı karar her geldiğinde öneri aynı kuralla hazırlanır, böylece sonuç bakan kişiye ya da güne göre değişmez.
Kararı bir kez anlatırsınız
Hangi bilgiye baktığınızı, sınırın nerede olduğunu ve neden onay verdiğinizi anlatırsınız. Biz bunu yazılı bir kurala çeviririz; kural ancak siz onaylayınca çalışır.
Aynı karar gelince öneri hazırdır
Yeni bir talep geldiğinde öneri sizin kuralınızla hazırlanır ve gerekçesi yanına yazılır. Sınırda kalan talep için öneri hazırlanmaz, talep doğrudan size gelir.
Kayda geçer, son onay sizde kalır
Verilen her karar, gerekçesi ve onaylayan kişiyle birlikte kayıt defterine yazılır. Bir ay sonra o kararın neden verildiğini kimseye sormanız gerekmez.
Bir e-ticaret firmasındaiade kararı böyle hazırlanır.
Bir e-ticaret firmasını düşünün: müşteri hizmetleri her gün iade taleplerine karar verir. Sorumlu kuralı bir kez anlatır: iade süresine, ürünün durumuna ve müşterinin önceki iadelerine bakılır. Yeni talep geldiğinde öneri bu üç bilgiyle hazırlanır ve gerekçesi yanına yazılır. Çalışan öneriyi okuyup onaylar, karar kayıt defterine geçer.
Öneri hazırlanır,kararı siz verirsiniz.
Kural, sizin anlattığınız ölçütlerden oluşur ve kendi başına yeni bir ölçüt eklenmez. Bu yüzden her önerinin nereden çıktığı her zaman görünür.
1
Bir kez anlatırsınız
Ölçüt, sınır ve gerekçe keşif sırasında birlikte yazıya dökülür. Onayınız olmadan hiçbir kural çalışmaz.
2
Öneri hazırlanır
Aynı karar her geldiğinde öneri aynı kuralla hazırlanır ve gerekçesi yanına yazılır. Sınırdaki talep size bırakılır.
3
Siz onaylarsınız
Öneriyi onaylar ya da değiştirirsiniz. Karar, gerekçesi ve onaylayan kişiyle birlikte kayıt defterine geçer.
Ölçüt
Karar verirken baktığınız bilgidir: iade süresi, ödeme geçmişi ya da başvurudaki belgelerin tamam olması gibi.
Sınır
Önerinin hangi noktada değiştiğini gösterir. Sınırda kalan talep için öneri hazırlanmaz, talep doğrudan size gelir.
Gerekçe
Önerinin neden öyle çıktığını anlatan kısa bir cümledir. Gerekçesi yazılamayan öneri hazırlanmaz.
Kayıt defteri
Hangi kararın ne zaman, kim tarafından ve hangi kuralla verildiğini tutar. Bir itiraz geldiğinde cevap buradadır.
Son onay
Kararı her zaman bir kişi verir. Belli bir sınırın içindeki talepleri otomatik onaylatmak isterseniz o sınırı da siz çizersiniz.
Tekrarlı karar desteği Sık sorulan sorular
Hayır. Öneri hazırlanır ve gerekçesi yazılır; kararı bir kişi verir. Belli bir sınırın içindeki talepleri otomatik onaylatmak isterseniz sınırı siz çizersiniz ve her otomatik onay kayda geçer.
Her gün aynı kuralla verilen kararlar için uygundur. İade ya da değişim onayı, indirim talebi, başvuru ön elemesi, tedarikçi faturası onayı ve gelen talebin hangi ekibe gideceği bunlara örnektir.
Siz anlatırsınız, biz yazıya döker ve sisteme çeviririz. Bugün yönergede ya da çalışanların aklında duran kuralı keşif sırasında birlikte çıkarırız; onayınız olmadan kural çalışmaz.
Kural yazılı olduğu için hata da görünür. Kuralı değiştirdiğiniz anda yeni talepler yeni sürümle hazırlanır; eski kararlar olduğu gibi kalır.
Ekleyemez. Öneri yalnız sizin anlattığınız ölçütlere ve sınırlara bağlıdır. Emin olunamayan talep için öneri hazırlanmaz, talep size bırakılır.
Veri kendi altyapınızda kalır ve model eğitimi için kullanılmaz. Karara hangi bilginin gireceği kurulumda yazılır; listede olmayan bilgi sisteme hiç gelmez.
Keşif bir hafta. O hafta bugün kimin neye bakarak karar verdiğini tek tek yazıya dökeriz. İlk canlı akış 4-8 hafta içinde açılır; süre kural sayısına ve verinin durumuna göre değişir. Size özel süre keşif raporunda yazılı verilir.
Başta iki şey ölçülür: bir talebe karar vermenin ne kadar sürdüğü ve aynı talebe farklı kişilerin ne sıklıkla farklı karar verdiği. Kurulumdan sonra ikisi yeniden ölçülür ve raporda yan yana durur.
İlgili ürünler
Teklifi, sorunu birlikte bulduktan sonra yazarız
Otuz dakikalık görüşmede işinizi dinler, zamanın ve müşterinin nereye kaçtığını birlikte konuşuruz. Dijital bir çözüme ihtiyacınız yoksa bunu da açıkça söyleriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
