Kararınız neye göre veriliyor?
Başvuru elemesi, talep sınıflandırma, öncelik sırası ve risk işareti her gün aynı kuralla veriliyor. O kural bugün yönergede ya da kişilerin kafasında duruyor. Sistem onu yazıya döker, her kaydı aynı ölçütten geçirir ve gerekçesini yanına yazar; kararı yine bir kişi verir.
Bağlandığımız sistemler
HubSpot
PostgreSQL
Supabase
Airtable
n8n
Claude- Kendi panelleriniz
Karar vermek kolaydır.Aynı kararı kırk kere vermek zordur.
İki benzer kayıttan biri geçer, diğeri sınırda kalır. Farkın nereden doğduğu sistemde görünür: hangi kural, hangi alan, hangi eşik. Ölçüt yazılı olduğu için sonuç bakan kişiye ve saate göre kaymaz.
Her kayıt aynı ölçütten geçer
Sizin yazdığınız kural her kayda aynı biçimde uygulanır. Kural değişince yeni kayıtlar yeni sürümle değerlendirilir, daha önce verilmiş kararlar olduğu gibi durur.
Sınırdaki kayıt işaretlenir
Kural içinde kalan kayıt otomatik geçer; sınırda duran kayıt işaretlenip karar kişisine düşer. Sınırı siz çizersiniz ve sistem o sınırı kendiliğinden genişletmez.
Karar geçmişi birikir
Verilen kararlar ve gerekçeleri kayıt defterine yazılır. Bir ay sonra aynı soruya neden farklı cevap verildiği tek ekrandan okunur.
Tekrar eden karar,yorulan dikkattir.
Bir ölçüt yazılıysa uygulaması tekrarlıdır; tekrarlı iş de günün sonunda hata üretir. Ön elemeyi sistem yaptığında insan yalnız sınırdaki kayda bakar ve dikkati orada toplanır. Her öneri bağlı olduğu kuralla birlikte çıkar, gerekçe görünmeden karar istenmez.
Tek sonuç çıkar,arkasında yazılı kural durur.
Her değerlendirme sizin yazdığınız ölçütlerden çıkar; sistem kendi başına yeni bir ölçüt uyduramaz. Ölçüt, eşik ve istisna keşif sırasında yazıya döküldüğü için sonucun nereden geldiği her zaman görünür.
1
Kayıt başına kural sürümü
Her karar hangi ölçüt sürümüyle verildiğini taşır. Aynı kayda iki kişi baktığında sonuç aynı çıkar, fark tartışma konusu olmaz.
0
Gerekçesiz öneri
Hangi kuralın, hangi alanın ve hangi değerin sonucu belirlediği yazılmadan öneri üretilmez. Gerekçe boşsa kayıt insana düşer.
4-8
Haftada ilk canlı akış
Kural sayısına, veri kalitesine ve otomatik geçiş sınırına göre değişir; kesin süreyi keşif raporunda yazarız.
Kural
Ölçüt, eşik ve istisnaların yazılı hâlidir. Siz yazarsınız, biz sisteme çeviririz; onayınız çıkmadan hiçbir kural canlıya alınmaz.
Sınır
Hangi kararın otomatik geçeceği ve hangisinin insana düşeceği kurulumda birlikte çizilir, istediğiniz zaman da değişir.
Gerekçe
Her önerinin yanında hangi kuralın, hangi alanın ve hangi değerin sonucu belirlediği yazılı durur.
Kayıt defteri
Hangi kararın ne zaman, kim tarafından ve hangi kural sürümüyle verildiğini tutar. Denetimde de işe yarar, ama asıl amacı ekibin sonuca güvenmesidir.
Sapma
Kural dışı kalan kararların oranıdır. Her ay izlenir; sapmanın yükselmesi kuralın gözden geçirilmesi gerektiğini gösterir.
Tekrarlı karar desteğiSık sorulan sorular
Hayır. Sistem kuralı uygular, kaydı sınıflandırır ve gerekçesini yazar. Kural içinde kalan kayıtlar için otomatik geçiş açmak isterseniz sınırı siz çizersiniz; o zaman da hangi kuralla geçtiği kayıtta durur.
Siz yazarsınız, biz sisteme çeviririz. Bugün yönergede ya da kişilerin kafasında duran ölçütleri keşif sırasında yazılı hâle getiririz; onayınız çıkmadan hiçbir kural canlıya alınmaz.
Serbest bırakılmaz. Değerlendirme sizin yazdığınız alanlara ve eşiklere bağlıdır; model bu alanların dışında bir ölçüt uyduramaz. Emin olmadığı kaydı sınıflandırmaz, işaretler ve insana bırakır.
Kural açık yazılır, her öneri gerekçesiyle birlikte kayıt defterine geçer ve kural dışı karar oranı her ay izlenir. Yanlılık bir modelin içinde değil, yazılı kuralın içinde görünür ve orada düzeltilir.
Veri kendi altyapınızda kalır ve model eğitimi için kullanılmaz. Hangi alanların değerlendirmeye gireceği kurulumda yazılır; listeye girmeyen alan sisteme hiç gelmez.
Olduğu gibi kalır. Her karar hangi kural sürümüyle verildiğini taşır; geriye dönük yeniden değerlendirme yalnız siz isterseniz çalışır.
Önce bir haftalık keşif yapılır; o hafta bugün kimin neye göre karar verdiğini tek tek yazıya dökeriz. İlk canlı akış 4-8 hafta içinde açılır; süre kural sayısına, veri kalitesine ve otomatik geçiş sınırına göre değişir. Size özel süre keşif raporunda yazılı verilir.
Başlangıçta iki sayı ölçülür: bir kaydın ortalama değerlendirme süresi ve aynı kayda farklı kişilerin verdiği kararların ne sıklıkla ayrıştığı. Akış açıldıktan sonra aynı iki ölçüm tekrarlanır; kural dışı kalan karar oranıyla birlikte her ay raporda izlenir.
İlgili ürünler
Teklifi, süreci birlikte çıkardıktan sonra yazıyoruz
Otuz dakikalık keşif görüşmesinde sürecinizi birlikte ele alırız, otomasyona değip değmeyeceğini açıkça söyleriz. Değmiyorsa bunu da aynı görüşmede belirtiriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
