Rezervasyon talebi hangi dilde gelirse gelsin yanıtsız kalmaz
Turizmde talep farklı saat dilimlerinden ve farklı dillerde gelir; geç kalan yanıt rezervasyonu aracı platforma bırakır. Kendi kanallarınızda çok dilli yanıt, doğrudan rezervasyon ve portföyünüzü yöneteceğiniz bir panel kurarız. Misafir kaydı, yorumlara cevap taslağı ve sitenizin aramada bulunması da kurulumun parçasıdır. NewSail için yat portföyünü birden çok dilde yöneten site ve panel bu işin örneğidir.
Turizm ve konaklama tarafında mesai nereye gidiyor?
- 01
Rezervasyon soruları farklı saat dilimlerinde ve dillerde cevapsız kalıyor.
- 02
Rezervasyonların çoğu yüksek komisyonlu aracı platformlardan geliyor.
- 03
Oda, tur ya da yat bilgisini birden çok dilde güncel tutmak ayrı bir iş yükü oluyor.
- 04
Transfer ve ek hizmet talepleri telefonla ve mesajla dağınık geliyor.
- 05
Misafir yorumları cevapsız kalıyor; bir kez gelen misafir bir daha davet edilmiyor.
- 06
Otelin kendi sitesi aramada geride kalıyor; misafir oteli önce aracı platformda buluyor.
Turizm ve konaklama için neler kuruyoruz.
Çok dilli talep yanıtı
Web sitesi, WhatsApp ve Instagram'dan gelen soru misafirin yazdığı dilde yanıtlanır, gece gelen arama sesli asistanla karşılanır. Uygunluk gösterilir, talep rezervasyon adımına bağlanır.
Doğrudan rezervasyon
Misafir tarihini otelin kendi sitesinden seçer, rezervasyon otelin kendi takvimine yazılır. Aracı platform komisyonuna bağımlılığın azalması hedeflenir.
Çok dilli portföy ve yönetim paneli
Oda, tur ya da yat bilgisi panele bir kez girilir ve sitede birden çok dilde yayınlanır. Formdan gelen talep müşteri kaydına kendiliğinden düşer.
Onay, giriş ve transfer bilgisi
Rezervasyon onayı, hatırlatma, giriş bilgisi ve havalimanı transferi bilgisi misafirin dilinde WhatsApp ya da e-postayla kendiliğinden gider.
Misafir kaydı ve yeniden davet
Her misafirin konakladığı tarihler ve özel istekleri tek kayıtta durur. İzni olan misafire sezon öncesinde onayınızla davet mesajı gider.
Yorumlara cevap taslağı
Google İşletme Profili'ndeki yeni yorumlar tek ekranda toplanır, her biri için misafirin dilinde cevap taslağı hazırlanır. Gönderme kararı sizdedir.
Arama görünürlüğü ve reklam
SEO, GEO ve AEO çalışmasıyla otelin kendi sitesinin aramada ve yapay zekâ cevaplarında bulunması hedeflenir. Meta ve Google reklamı doğrudan rezervasyona göre ölçülür.
Bu bir müşteri hikâyesi değil; kurulumun bu sektörde nasıl çalıştığını anlatır.
Bir butik otelde misafir oda sorusunu otelin kendi sitesinden, WhatsApp'tan ya da Instagram'dan yazar. Boş odalar gösterilir, misafir tarihini seçer ve rezervasyon aracı platforma uğramadan otelin kendi takvimine yazılır. Misafire kendi dilinde onay mesajı, girişten önce de giriş bilgisi gider. Havalimanı transferi istenirse talep transfer akışına geçer; bu akışın ayrıntısı ulaşım ve transfer sayfasındadır.
Ulaşım ve transfer sayfasına gidinKurulumdan sonra neyin değişmesini bekliyoruz.
- Mesai dışında ve yabancı dilde gelen talebin yanıtlanmasını hedefler.
- Aracı platform komisyonuna bağımlılığı azaltmayı amaçlar.
- Portföy bilgisini her dilde tek panelden güncel tutar.
- Misafir kaydını ve yorumlara cevabı tek yerde toplar.
Bu işleri hangi ürünlerle kuruyoruz.
Talebi karşılama
- Ürüne bakın
Sohbet ve sesli asistan
Rezervasyon sorusu gece yarısı da yanıtlanır, telefon sesli asistanla karşılanır.
- Ürüne bakın
Online randevu ve rezervasyon
Oda ve gece birimiyle takvim kurulur, asgari gece ile sezon fiyatı kurala bağlanır.
- Ürüne bakın
WhatsApp Business entegrasyonu
Rezervasyon hatırlatması ve ödeme bildirimi onaylı şablonla gider.
İç işleyiş
Görünürlük ve ölçüm
- Ürüne bakın
Web ve mobil uygulama geliştirme
Çok dilli site ve yönetim paneli kurulur; portföy her dilde tek yerden güncellenir.
- Ürüne bakın
SEO ve dijital pazarlama
Google İşletme Profili düzenlenir, yorumlara cevap taslağı hazırlanır; SEO, GEO ve AEO çalışması yapılır.
- Ürüne bakın
Meta ve Google Ads yönetimi
Meta ve Google reklamı kurulur, sonuç doğrudan rezervasyona göre ölçülür.
Otel web sitesi: komisyonsuz doğrudan rezervasyon, iki dil ve WhatsApp
Otel web sitesi kurulumu: komisyonsuz doğrudan rezervasyon, oda ve fiyat sayfaları, Türkçe ve İngilizce içerik, WhatsApp ve sohbet robotu, Google İşletme Profili.
Otel sohbet robotu (chatbot): misafir sorusu resepsiyonu beklemez
Otel chatbot kurulumu: giriş saati, otopark, kahvaltı, transfer ve iptal sorularını sitede ve WhatsApp'ta iki dilde cevaplar, rezervasyonu sitenize yönlendirir.
WhatsApp yapay zekâ asistanı
WhatsApp yapay zekâ asistanı, işletmenin WhatsApp numarasına gelen soruyu, kendisine verilen kaynaklardan yanıtlayan ve gerektiğinde yazışmayı bir kişiye devreden yazılımdır.
Yapay zekâ sesli asistan
Yapay zekâ sesli asistan, işletmenin telefonunu karşılayan ve arayanın sorusunu işletmenin kendi bilgisinden cevaplayan yazılımdır.
Yapay zekâ SEO
Yapay zekâ SEO, bir sayfanın hem Google ve Bing'in organik sırasında hem ChatGPT, Perplexity ve Yandex'in yapay zekâ cevabında görünür olmasını kuran çalışmadır.
Google Ads yönetimi
Google Ads yönetimi, arama ve görüntülü reklam kampanyalarının kurulması, ölçülmesi ve haftalık rakamlarla yönetilmesidir.
Meta reklam yönetimi
Meta reklam yönetimi, Instagram ve Facebook kampanyalarının kurulması, ölçülmesi ve haftalık rakamlarla yönetilmesidir.
Otel dinamik fiyatlama: küçük otelde gelir yönetimi rehberi
Oteller için gelir yönetimi doluluk-fiyat dengesini kurmaktır. Sezon, etkinlik ve talep verisiyle küçük otelde dinamik fiyatlamayı anlatıyoruz.
Otellerde yapay zekâ sohbet botu: doğrudan rezervasyon operatörünün rehberi
Otele özel yapay zekâ sohbet botu, PMS'ye bağlı çalışarak OTA komisyonunu ve kaybedilen misafir verisini geri kazandırır.
Birlikte çalıştığımız ekipler
Turizm ve konaklama Sık sorulan sorular
En çok misafirle kendi dilinde yazışmada, rezervasyon sorularının ilk yanıtında, hatırlatma ve giriş bilgisinde ve oda ya da tur açıklamalarının farklı dillere çevrilmesinde kullanılır. Fiyat ve iptal kararı işletmede kalır.
Yanıt misafirin yazdığı dilde verilir; hangi dillerin açılacağı hedef pazarlarınıza göre belirlenir.
Evet. Kurulum mevcut rezervasyon ve takvim altyapınızla çalışacak biçimde yapılır; oda müsaitliği ve fiyat bilgisi tek kaynaktan okunur, ikinci bir takvim tutmanız gerekmez.
Keşif yaklaşık bir hafta sürer. Ardından çözümün demosunu sunar, isteklerinizi ayrıntılı bir formla yazıya geçirir ve asıl kurulumu yaparız. Kurulum ve bütçe, işletmenizin ihtiyacına göre ücretsiz keşif görüşmesinde netleşir.
Teklifi, sorunu birlikte bulduktan sonra yazarız
Otuz dakikalık görüşmede işinizi dinler, zamanın ve müşterinin nereye kaçtığını birlikte konuşuruz. Dijital bir çözüme ihtiyacınız yoksa bunu da açıkça söyleriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
