Hangi kanaldan gelirse gelsin, hiçbir talep cevapsız kalmaz.

Meta'nın WhatsApp Business uygulamasına eklediği resmî bir özelliktir. Sık gelen sorular sizin verdiğiniz bilgilerle yanıtlanır, hassas konular size aktarılır ve konuşmayı istediğiniz an devralırsınız. Ayrıntısı Meta'nın kendi ürün sayfasında yazılıdır.

Meta özelliği ülke ülke ve uygun işletmelere açıyor. Hesabınızda açık olup olmadığını keşifte birlikte kontrol ederiz; açık değilse hangi yolla kurulabileceğini yazılı söyleriz.

İstediğiniz an. Şikâyet, pazarlık ve sözleşme gibi konular varsayılan olarak size aktarılır; bu listeyi kurulumda birlikte yazarız. Devraldığınızda görüşmenin özeti önünüzde açılır.

Markanızın adı, logosu ve imzasıyla hazırlanmış bir yanıt e-postası hemen gider. Aynı anda talep şirketteki yetkili kişiye e-posta ya da panel bildirimiyle ulaşır.

Mesai dışında ya da hat meşgulken arama sesli yapay zekâ asistanıyla karşılanır. Soru yanıtlanır, randevu takvime yazılır ya da geri dönüş notu yetkiliye iletilir. Arayan kişi isterse görüşme bir çalışana aktarılır.

Sizin verdiğiniz kaynaklardan: fiyat listesi, hizmet tanımları, sık sorulan sorular ve çalışma saatleri. Kurulumdan önce şirketin bilgisi toplanır ve asistan farklı senaryolarla denenir. Kaynakta karşılığı olmayan soru size aktarılır.

Müşteri kayıtlarınız ve yazışma geçmişiniz model eğitimi için kullanılmaz. WhatsApp tarafında Meta'nın kendi kuralları geçerlidir; kurulumda bunları sizinle birlikte okuruz.

Keşif yaklaşık bir hafta sürer; kanallarınızı, sık gelen soruları ve bugünkü bekleme sürelerini çıkarırız. İlk canlı akış 4-8 hafta içinde açılır; süre kanal sayısına göre değişir. Size özel süre keşif raporunda yazılı verilir.

Kurulumdan önce iki sayı ölçülür: kanal başına ilk cevap süresi ve gün sonunda cevapsız kalan talep sayısı. Aynı iki sayı kurulumdan sonra yeniden ölçülür ve raporda öncekiyle birlikte durur.