Gelen her talep aynı kuyrukta, cevapsız kalmadan.

Hayır. Sistem taslağı hazırlar ve onay kuyruğuna koyar; gönderme kararını her zaman bir kişi verir. Belirli talep türlerinde doğrudan gönderim isterseniz açarız, o zaman da hangi kuralla gittiği kayıtta durur.

WhatsApp, e-posta, web formu, Telegram ve CRM kaydı hazır bağlanır. Telefon santralı ile müşteri portalı kurulum kapsamına göre eklenir. Listede olmayan bir kanalınız varsa keşifte konuşur, bağlanabilirliğini yazılı söyleriz.

Evet. HubSpot kullanıyorsanız onun üstüne bağlanırız, kendi paneliniz varsa ona. Kuyruk mevcut kayıt düzeninizi yerinden oynatmaz; talebi bugünkü sisteminizde görünür kılar.

Sizin verdiğiniz kaynaklardan: fiyat listesi, hizmet tanımları, sıkça sorulanlar, geçmiş yazışmalar ve CRM kaydı. Karşılığı bu kaynaklarda olmayan bir cümleyi sistem kurmaz; emin olmadığı yeri boş bırakır ve soruyu işaretler.

Kuyruk kendi altyapınızda çalışır. Müşteri kayıtlarınız ve yazışma geçmişiniz model eğitimi için kullanılmaz. Dışarı yalnız sizin onayladığınız yanıt gider.

Tek bir kuyruk ekranı var. Çoğu ekip kullandığı aracı da bırakmaz; kuyruk onların üstüne oturur ve yerlerini almaz.

Keşif bir hafta. O hafta kanalları, onay kurallarını ve bugünkü bekleme sürelerini çıkarırız. İlk canlı akış 4-8 hafta içinde açılır; süre kanal sayısına ve onay kurallarının karmaşıklığına göre değişir. Size özel süre keşif raporunda yazılı verilir.

Kurulumdan önce iki sayı ölçülür: kanal başına ilk yanıt süresi ve gün sonunda cevapsız kalan talep oranı. Aynı iki sayı kurulum sonrasında yeniden ölçülür ve raporda öncekiyle birlikte durur.