Otel web sitesi: komisyonsuz doğrudan rezervasyon, iki dil ve WhatsApp
Otel web sitesi, misafirin aracı platforma gitmeden oda seçip tarih ve kişi sayısıyla doğrudan rezervasyon yaptığı sitedir. Booking.com ve Airbnb gibi aracı platformlar her rezervasyondan komisyon alır; otelin kendi sitesinden alınan rezervasyon komisyonsuzdur. ALTAI Digital otel sitesini bu fark etrafında kurar. Rezervasyon motoru, oda ve fiyat sayfaları, müsaitlik takvimi, Türkçe ve İngilizce içerik, sık sorulan sorular için WhatsApp hattı ve sohbet robotu kurulumun parçasıdır. Site Google İşletme Profili'ne bağlanır ve dört haftada yayına girer.
Otel için sitenin işi öteki işletmelerden farklı bir hesapla başlar. Booking.com ve Airbnb gibi aracı platformlar oteli misafire gösterir ve her rezervasyondan komisyon alır. Otelin kendi sitesinden alınan doğrudan rezervasyonda ise komisyon yoktur; aynı oda, aynı gece, aynı misafir, ama oda bedeli komisyon kesilmeden otelde kalır. Bu yüzden otel sitesi bir tanıtım sayfası değil, aracı platformun yanında çalışan ikinci bir satış kanalıdır. Oteli aracı platformda görüp adını Google'a yazan misafir siteye gelir. Sitede rezervasyon yapılamıyorsa aynı misafir aracı platforma geri döner ve komisyon yeniden ödenir.
Yabancı misafir payı yüksek otelde site en az iki dilde yayınlanır; yalnız Türkçe sayfa İngilizce arayan misafire görünmez. Oda tipleri, fiyat ve müsaitlik takvimi sitede açıkça durur. Bu üçü sitede yoksa misafir fiyatı öğrenmek için aracı platforma gider ve rezervasyonu orada bitirir. Otel sitesi bu bilgiyi aracı platformdaki kadar açık verdiğinde misafirin siteden ayrılması için sebep kalmaz. ALTAI Digital her oda sayfasını fotoğraf, kapasite, fiyat ve takvimle birlikte kurar; misafir odayı seçer, tarihi girer ve talebi gönderir.
Misafirlerin en sık sorduğu sorular bellidir: giriş ve çıkış saati, otopark, kahvaltı, transfer, evcil hayvan ve iptal koşulu. Bu altı cevap sitede yazılı değilse resepsiyon telefonu aynı soruyu her gün yeniden cevaplar. Sitede sık sorulan sorular sayfası kurulur; aynı cevaplar WhatsApp hattına ve sohbet robotuna bağlanır, gece gelen soru sabahı beklemez. Google İşletme Profili otelin harita kaydıdır; adres, telefon, fotoğraf ve yorumlar orada durur ve kayıt siteye bağlanır. Haritada oteli bulan misafir tek dokunuşla rezervasyon sayfasına geçer.
Aşağıda otel sitesi kurulumunun kapsamını, dört haftalık süreci ve sık sorulan soruları bulacaksınız. Site Next.js ile sıfırdan yazılır; alan adı ve barındırma otel adına açılır, kaynak kod otelde kalır. Rezervasyon formundan alınan kişisel veri için KVKK aydınlatma metni kurulumun parçasıdır. Fiyat, oda tipi sayısı ve dil kapsamı netleşince keşif görüşmesinde verilir.
İşletmede bugün yaşanan sorunlar
- 01
Her rezervasyon komisyonlu
Otelin tek satış kanalı aracı platform; misafir siteyi bulsa bile rezervasyon düğmesi yok ve platforma geri dönüyor. Komisyon, otelin kendi sitesinden alınabilecek rezervasyon için de ödeniyor. Otel adıyla arayan misafir bile aracı platform üzerinden rezervasyon yapıyor.
- 02
Oda, fiyat ve takvim sitede yok
Sitede oda fotoğrafı var, fiyat ve boş tarih yok. Misafir fiyatı öğrenmek için aracı platforma geçiyor ve rezervasyonu orada tamamlıyor; otel siteyi yaptırdığı hâlde satışı platform alıyor. Fiyatı sormak için gelen telefon da resepsiyonun vaktini alıyor.
- 03
Tek dil, yabancı misafir kayıp
Yabancı misafir payı yüksek otelin sitesi yalnız Türkçe. İngilizce arayan misafir siteyi Google'da görmüyor; görse de fiyatı ve iptal koşulunu okuyamıyor ve aracı platforma dönüyor. Fiyatı soran İngilizce e-posta resepsiyona düşüyor ve cevap yazmak zaman alıyor.
- 04
Aynı altı soru her gün telefonda
Giriş saati, otopark, kahvaltı, transfer, evcil hayvan ve iptal koşulu sitede yazılı değil. Resepsiyon her gün aynı soruları telefonda ve WhatsApp'ta yeniden cevaplıyor; gece gelen mesaj sabaha kalıyor. Cevap sabah gittiğinde misafir kararını çoktan vermiş olabiliyor.
- 05
Harita kaydı ile site birbirini tutmuyor
Harita kaydında eski telefon ve eski fotoğraf; site bağlantısı boş ya da yanlış sayfaya gidiyor. Haritada oteli bulan misafir siteye geçemiyor; rezervasyon için tek yol telefon kalıyor. Haritadaki saat ve adres sitedekiyle uyuşmayınca misafir hangisine güveneceğini bilmiyor.
- 06
Telefonda yavaş açılan sayfa
Oda fotoğrafları boyutlandırılmadan yüklenmiş; sayfa telefonda geç açılıyor ve misafir takvime ulaşmadan çıkıyor. Eski teknolojiyle yapılmış site fotoğrafı küçültmüyor ve rezervasyon formunu sayfanın en altına atıyor. Telefonda geç açılan sayfayı misafir beklemiyor ve aracı platforma geri dönüyor.
Kurulumun kapsamı
Doğrudan rezervasyon motoru
Misafir tarih aralığını, oda tipini ve kişi sayısını seçer; talep WhatsApp'a ya da e-postaya düşer ve onay tek dokunuşla verilir. Onay misafire e-posta ile gider. Müsaitlik takvimi yönetici ekranından tutulur; satılan tarih kapatılır. Komisyon yoktur. Asgari gece sayısı ve iptal penceresi kural olarak takvime yazılır.
Oda ve fiyat sayfaları
Her oda tipine ayrı sayfa: fotoğraf, kapasite, yatak düzeni, olanaklar, gecelik fiyat ve müsaitlik takvimi. Fiyat yönetici ekranından değiştirilir ve sezon fiyatı ayrı girilir; misafir aracı platforma bakmadan fiyatı sitede görür. Her oda sayfası Google'da kendi adıyla aranabilir.
Türkçe ve İngilizce
İki dil aynı kurulumda yayınlanır; oda sayfaları, rezervasyon motoru ve sık sorulan sorular her iki dilde çalışır. Google için dil etiketleri doğru kurulur; İngilizce arama İngilizce sayfayı getirir. Üçüncü dil istenirse aynı yapıya eklenir. Onay e-postası ve WhatsApp cevabı da misafirin dilinde gider.
Sık sorulan sorular, WhatsApp hattı ve sohbet robotu
Giriş ve çıkış saati, otopark, kahvaltı, transfer, evcil hayvan ve iptal koşulu sitede yazılı durur. Aynı cevaplar WhatsApp hattına ve sitedeki sohbet robotuna bağlanır; misafir mesai dışında da cevabını alır, rezervasyon isteği resepsiyona düşer. Cevabı sitede olmayan soru resepsiyona yönlendirilir.
Google İşletme Profili bağlantısı
Otelin harita kaydı siteye bağlanır; adres, telefon, fotoğraf ve yorumlar tek kaynaktan güncellenir. Otel şeması (oda tipleri, fiyat aralığı, konum, olanaklar) sayfaya işlenir; haritada oteli bulan misafir rezervasyon sayfasına geçer. Yeni yorum bağlantısı resepsiyondaki karekoda eklenir.
Fotoğraf düzeni
Oda ve mekân fotoğrafları ayrı bir galeri yerine ilgili oda sayfasında durur; misafir odayı seçerken fotoğrafı, fiyatı ve takvimi aynı ekranda görür. Fotoğraflar yüklenirken boyutlandırılır, sayfa telefonda ağırlaşmaz. Kahvaltı salonu ve ortak alan fotoğrafları kendi bölümünde durur.
Hız, telefon uyumu ve aydınlatma metni
Sayfalar Next.js ile sıfırdan yazılır ve telefonda üç saniyenin altında açılır. Rezervasyon formundan alınan ad, telefon ve e-posta için KVKK aydınlatma metni forma bağlanır; misafir veriyi neden verdiğini formda okur. Kaynak kod ve alan adı otelin adına kalır.
Kurulum süreci
- 01
Keşif (1 hafta)
Oda tipleri, fiyatlar, fotoğraflar ve mevcut rezervasyon akışı toplanır; aracı platform ilanı, mevcut site ve İşletme Profili ölçülür, dil ihtiyacı belirlenir.
- 02
Tasarım ve yazım (2 hafta)
Oda sayfaları yazılır, rezervasyon motoru ve takvim kurulur, iki dil hazırlanır, sık sorulan sorular yazılır; ara gösterim yapılır.
- 03
Düzeltme ve yayın (1 hafta)
Düzeltmeler işlenir, alan adı ve barındırma otel adına bağlanır, aydınlatma metni forma eklenir, site yayına alınır.
- 04
Bağlantı ve ölçüm
Search Console ve İşletme Profili bağlanır, sayfalar dizine gönderilir, WhatsApp hattı ve sohbet robotu açılır; ilk ay sonunda ölçüm raporu verilir.
Otel sitesi, iki dilli
- Ana sayfa, oda tipi sayfaları, rezervasyon, sık sorulan sorular, konum ve iletişim
- Doğrudan rezervasyon motoru ve müsaitlik takvimi
- WhatsApp hattı ve sohbet robotu bağlantısı
- Türkçe ve İngilizce içerik
- Google İşletme Profili ve Search Console bağlantısı
- KVKK aydınlatma metni ve rezervasyon formu
- Alan adı ve barındırma otel adına
Fiyat, kapsam netleşince keşif görüşmesinde verilir.
Bu kurulumda kullanılan ürünler
Online randevu ve rezervasyon
Klinik, salon ve otel için online randevu kurulur; boş kalan saati hatırlatma ve iptal yönetimi kapatır.
Sohbet robotu ve sesli asistan
Sitenizde ve telefonda müşteriyi karşılar, kaynağı olan soruyu yanıtlar, olmayanı insana devreder.
WhatsApp Business entegrasyonu
Bildirim, sipariş takibi ve müşteri yazışması işletme hesabında toplanır; geçmiş kurumda kalır.
Web ve mobil uygulama geliştirme
Kod sıfırdan yazılır: Next.js ile web, React Native ve Swift ile mobil uygulama; depo ilk günden sizindir.
Bu sayfada geçen terimler
- Doğrudan rezervasyon
- Misafirin aracı platform yerine otelin kendi sitesinden yaptığı, otelin komisyon ödemediği rezervasyondur; oda bedeli komisyon kesilmeden otelde kalır.
- Aracı rezervasyon platformu
- Booking.com ve Airbnb gibi, oteli kendi listesinde gösterip her rezervasyondan komisyon alan aracı sitedir; otelin kendi sitesinin yerine değil yanında çalışır.
- Rezervasyon motoru
- Sitede tarih, oda tipi ve kişi sayısını alıp müsaitliği denetleyen ve talebi WhatsApp'a ya da e-postaya düşüren site bölümüdür; asgari gece ve iptal penceresi kuralı takvime yazılır.
- Google İşletme Profili
- Google Haritalar ve aramada görünen otel kaydıdır; adres, telefon, fotoğraf ve yorumları taşır, siteye bağlanınca tek kaynaktan güncellenir ve rezervasyon bağlantısını harita sonucuna taşır.
- Aydınlatma metni
- Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, rezervasyon formundan veri alınmadan önce misafire hangi verinin neden işlendiğini ve ne kadar saklandığını söyleyen metindir.
otel web sitesiSık sorulan sorular
Dört hafta: keşif bir hafta, tasarım ve yazım iki hafta, düzeltme ve yayın bir hafta. Oda fotoğrafları ve fiyat listesi ilk hafta gelirse süre uzamaz. Yayın sonrası ilk ay ölçüm raporu ayrıca verilir.
Evet. Otelin kendi sitesinden alınan rezervasyon için aracı platforma komisyon ödenmez; Booking.com ve Airbnb gibi platformlar yalnız kendi üzerlerinden gelen rezervasyondan komisyon alır. Site aracı platformların yerine değil, yanına kurulur.
Kalır. Site aracı platformu kapatmaz; oteli platformda görüp adını arayan misafire komisyonsuz bir yol açar. Sitenin getirdiği rezervasyon sayısı ilk ay raporunda görünür. İki kanal birlikte çalışır; hangi tarihlerin sitede satışa açılacağına otel karar verir.
Talep WhatsApp'a ya da e-postaya düşer; resepsiyon tek dokunuşla onaylar ve misafire onay e-postası gider. Takvimde satılan tarih kapatılır. Temel kurulumda ödeme siteden alınmaz; ön ödeme isteyen otelde ödeme bağlantısı keşifte kapsama eklenir.
Sitede yazılı olan cevaplar: giriş ve çıkış saati, otopark, kahvaltı, transfer, evcil hayvan ve iptal koşulu. Sitede cevabı olmayan soru için cevap uydurulmaz; misafir WhatsApp hattına ya da resepsiyona yönlendirilir. Rezervasyon isteği tarih ve oda bilgisiyle resepsiyona iletilir.
Otelin kullandığı bir rezervasyon yazılımı varsa keşifte ölçülür; bağlantı kurulabiliyorsa takvim tek kaynaktan güncellenir. Bağlantı yoksa müsaitlik yönetici ekranından elle tutulur ve satılan tarih iki yerde de kapatılır. Hangi yolun seçileceği keşif görüşmesinde kararlaştırılır.
Önce ölçülür: hız, telefon uyumu, fiyat ve rezervasyon sayfalarının durumu. Rezervasyon motoru ve takvim mevcut yapıya eklenemiyorsa yeniden yazmak onarmaktan kısa sürer; karar keşif görüşmesinde verilir. Mevcut alan adı ve içerik yeni siteye taşınır.
Fiyat, oda tipi sayısı, dil sayısı ve rezervasyon kapsamına göre keşif görüşmesinde verilir. İki dilli otel sitesinin kapsamı yukarıdaki pakette yazılıdır. Aylık bakım isteğe bağlıdır ve ayrı fiyatlanır.
Teklifi, süreci birlikte çıkardıktan sonra yazıyoruz
Otuz dakikalık keşif görüşmesinde sürecinizi birlikte ele alırız, otomasyona değip değmeyeceğini açıkça söyleriz. Değmiyorsa bunu da aynı görüşmede belirtiriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
