Restoran rezervasyon sistemi: masa, saat ve kapora tek akışta
Restoran rezervasyon sistemi, misafirin sitede tarih, saat ve kişi sayısını seçtiği, talebin WhatsApp'a ya da e-postaya düştüğü masa ayırtma aracıdır. Onay tek dokunuşla verilir. ALTAI Digital bu aracı restoranın masa planına, servis süresine ve kapalı günlerine göre kurar. Hatırlatma bir gün ve iki saat önce gider; iptal edilen masa saati takvime geri döner. Kapora isteğe bağlıdır; iade kuralını restoran belirler. Aylık rapor doluluğu ve gelmeyen rezervasyon oranını gösterir. İlk canlı akış dört ila sekiz hafta içinde açılır.
Akşam servisinde telefon açılmaz ya da açılsa da masa planına bakan yoktur. Rezervasyon çoğu restoranda Instagram mesajı ve telefonla yürür; gece gelen mesaj sabaha kalır ve sabah cevap verildiğinde misafir başka yere yazmıştır. Gelmeyen rezervasyon o akşam boş masa demektir; kimse o boşluğu bekleme listesindeki misafire duyurmaz. Restoran rezervasyon sistemi bu üç kaybı tek akışta kapatır: misafir saati kendisi seçer, hatırlatma kendiliğinden gider, iptal edilen masa saati takvime geri döner. Talep WhatsApp'a ya da e-postaya düşer, onay tek dokunuşla verilir.
Misafir restoranı Google Haritalar'da ve İşletme Profili'nde bulur. Profildeki rezervasyon bağlantısı restoranın kendi sitesine bağlanabilir; misafir haritadan çıkmadan masa ayırtır. Sitedeki rezervasyon için platform komisyonu ödenmez; her masa restoranın kendi takviminde, kendi kurallarıyla açılır. Yabancı misafir için rezervasyon akışı iki dilde kurulur; misafir tarih, saat ve kişi sayısını kendi dilinde seçer. Misafir kaydı ve saat planı restoranın kendi altyapısında durur; rezervasyon bir aracı platformun veri tabanına değil, restoranın takvimine yazılır.
Kurulumda misafir tarih, saat ve kişi sayısını seçer; servis süresi, masa kapasitesi ve kapalı günler kurala bağlanır. Takvim Google Takvim ya da Outlook ile eşleşir; restoranın kendi takvimindeki kapalı gün rezervasyona hiç açılmaz. Hatırlatma bir gün önce ve iki saat önce WhatsApp, SMS ya da e-posta ile gider; mesajın içinde iptal bağlantısı bulunur. İptal edilen masa saati takvime geri döner ve bekleme listesindeki misafire bildirilir. Kapora isteğe bağlıdır; iade kuralını restoran yazar, sistem kendiliğinden iade yapmaz. Aylık rapor doluluğu, gelmeyen rezervasyon oranını ve en yoğun saatleri gösterir.
Aşağıda restoran rezervasyon sistemi kurulumunun kapsamını, dört adımlık süreci ve sık sorulan soruları bulacaksınız. Kurulum masa planı, servis saatleri, kapasite ve kapora kuralı çıkarılarak başlar; ilk canlı akış dört ila sekiz hafta içinde açılır. Sistem restoranın mevcut sitesine yerleşir ya da tek başına bir rezervasyon sayfası olarak yayına alınır. Kaynak kod ve misafir verisi restoranda kalır; ALTAI Digital İstanbul ve Rotterdam'dan çalışır. Fiyat, kapsam netleşince keşif görüşmesinde verilir.
İşletmede bugün yaşanan sorunlar
- 01
Akşam servisinde telefon açılmıyor
Servis saatinde telefon çalar ve kimse açamaz; açan kişi de masa planını görmez. Misafir iki denemeden sonra başka restorana yazar. Rezervasyon talebi mutfağın en yoğun saatinde bir kişinin telefona bakmasına bağlı kalır.
- 02
Rezervasyon Instagram mesajında kayboluyor
Rezervasyon Instagram mesajı ve telefonla yürür. Gece yarısı gelen mesaj sabaha kalır; sabah yazılan cevap çoğu zaman geç kalmıştır. Mesaj kutusunda tarih, saat ve kişi sayısı dağınık durur; hangi masanın kime verildiği tek bir yerde görünmez.
- 03
Gelmeyen rezervasyon boş masa demek
Gelmeyen rezervasyon o akşam boş masa demektir. Masa saat sekizde bekletilir, misafir gelmez ve kapıdaki misafir geri çevrilmiştir. Hatırlatma göndermek birinin aklında kalmasına bağlıdır; kapora almak isteyen restoranın elinde de bunu yapacak araç yoktur.
- 04
İptal edilen masa boş gidiyor
Misafir iptal etmek için aramak zorunda kalır; arayamayınca masa boş bekler. Ararsa bile boşalan saat bekleme listesindeki misafire duyurulmaz, çünkü listeyi tutan ve arayan biri yoktur. Boş masa o akşam kimseye görünmeden kapanır.
- 05
Yabancı misafir tek dilde takılıyor
Yabancı misafir Türkçe bir form ya da Türkçe bir mesajlaşma ile karşılaşınca vazgeçer. Tarih, saat ve kişi sayısı iki dilde sorulmayınca rezervasyon telefona döner; telefonda da dil sorunu sürer. İki dilli akış bu misafiri kaybetmeden masaya oturtur.
- 06
Google profilinde rezervasyon bağlantısı boş
Misafir restoranı Google Haritalar ve İşletme Profili üzerinden bulur. Profildeki rezervasyon bağlantısı boşsa misafir telefona döner; bir aracı platforma gidiyorsa her masa komisyon öder. Restoranın kendi sitesindeki rezervasyon aracı komisyon ödemez ve profile doğrudan bağlanabilir.
Kurulumun kapsamı
Misafir tarih, saat ve kişi sayısını sitede seçer
Misafir sitede tarih, saat ve kişi sayısını seçer; uygun olmayan saat listede hiç görünmez. Servis süresi, masa kapasitesi ve kapalı günler kurala bağlanır: iki saatlik servis, dört kişilik masa, pazartesi kapalı. Talep WhatsApp'a ya da e-postaya düşer, restoran tek dokunuşla onaylar.
Google Takvim ya da Outlook ile eşleşme
Rezervasyon takvimi restoranın Google Takvim ya da Outlook takvimiyle eşleşir. Özel etkinlik için kapatılan bir akşam ya da tadilat günü takvime yazılınca o saatler rezervasyona açılmaz. Masa planı iki yerde değil tek yerde güncellenir; kural değişince takvim aynı anda değişir.
Hatırlatma bir gün ve iki saat önce
Hatırlatma bir gün önce ve iki saat önce gider; kanal WhatsApp, SMS ya da e-postadır ve seçimi restoran yapar. Mesajın içinde iptal bağlantısı bulunur; misafir aramadan iptal eder. Hangi hatırlatmanın hangi kanaldan gideceği kurulumda yazılır.
İptal edilen masa saati geri açılır
İptal edilen masa saati takvime geri döner ve bekleme listesindeki misafire bildirilir. Bekleme listesi, dolu saate yazılmak isteyen misafirin bıraktığı kayıttır; boşalan saat için sıradaki misafire haber gider. Boş masanın duyurulması kimsenin fark etmesine bağlı kalmaz.
İsteğe bağlı kapora ve iade kuralı
Restoran isterse rezervasyon kaporayla açılır; kapora gelmeyen rezervasyonu azaltmayı hedefler. Kaporanın tutarını ve hangi rezervasyonlarda isteneceğini restoran belirler. İade kuralı restoranındır ve kurulumda yazılı olarak tanımlanır; sistem kendiliğinden iade yapmaz.
Aylık rapor: doluluk, gelmeyen rezervasyon, yoğun saatler
Aylık rapor doluluk oranını, gelmeyen rezervasyon oranını ve en yoğun saatleri gösterir. Hangi akşamın boş kaldığı rakamla görünür. Kapora ve hatırlatmanın etkisi aynı raporda izlenir; karar tahminle değil sayıyla verilir.
Google İşletme Profili bağlantısı ve iki dil
Misafir restoranı Google Haritalar'da bulur; İşletme Profili'ndeki rezervasyon bağlantısı restoranın kendi rezervasyon sayfasına bağlanır. Misafir haritadan çıkmadan masa ayırtır ve restoran platform komisyonu ödemez. Akış Türkçe ve İngilizce kurulur; yabancı misafir tarih, saat ve kişi sayısını kendi dilinde seçer.
Kurulum süreci
- 01
Keşif (1 hafta)
Masa planı, servis saatleri, kapasite ve kapora kuralı yazıya dökülür; rezervasyonun bugün hangi kanaldan geldiği ve gelmeyen rezervasyon sayısı ölçülür.
- 02
Kurulum
Kurallar takvime yazılır, Google Takvim ya da Outlook eşleşmesi kurulur, hatırlatma kanalları ve kapora akışı bağlanır; rezervasyon sayfası siteye yerleşir.
- 03
Deneme haftası (1 hafta)
Rezervasyon akışı personelle birlikte gerçek servis saatlerinde denenir; onay, iptal ve bekleme listesi bildirimleri canlı sınanır, eksik kural düzeltilir.
- 04
Yayın ve ölçüm
Rezervasyon bağlantısı İşletme Profili'ne eklenir ve akış yayına alınır; ilk ay sonunda doluluk, gelmeyen rezervasyon oranı ve en yoğun saatler raporlanır.
Restoran rezervasyon kurulumu
- Sitede tarih, saat ve kişi sayısı seçimi; servis süresi, masa kapasitesi ve kapalı gün kuralları
- Google Takvim ya da Outlook eşleşmesi
- Bir gün ve iki saat önce hatırlatma: WhatsApp, SMS ya da e-posta, içinde iptal bağlantısı
- İptal edilen masanın geri açılması ve bekleme listesi bildirimi
- İsteğe bağlı kapora ve restoranın yazdığı iade kuralı
- Türkçe ve İngilizce akış
- Google İşletme Profili rezervasyon bağlantısı
- Aylık rapor: doluluk, gelmeyen rezervasyon oranı, en yoğun saatler
Fiyat, kapsam netleşince keşif görüşmesinde verilir.
Bu kurulumda kullanılan ürünler
Online randevu ve rezervasyon
Klinik, salon ve otel için online randevu kurulur; boş kalan saati hatırlatma ve iptal yönetimi kapatır.
WhatsApp Business entegrasyonu
Bildirim, sipariş takibi ve müşteri yazışması işletme hesabında toplanır; geçmiş kurumda kalır.
Web ve mobil uygulama geliştirme
Kod sıfırdan yazılır: Next.js ile web, React Native ve Swift ile mobil uygulama; depo ilk günden sizindir.
Bu sayfada geçen terimler
- Rezervasyon sistemi
- Rezervasyon sistemi, misafirin sitede tarih, saat ve kişi sayısını seçtiği, talebi restorana onay için düşüren ve masa saatini takvimde kapatan araçtır.
- Gelmeyen rezervasyon
- Gelmeyen rezervasyon, onaylanmış olduğu hâlde misafirin gelmediği ve iptal de etmediği için masanın o akşam boş kaldığı rezervasyondur.
- Kapora
- Kapora, rezervasyon açılırken misafirden alınan, gelmeyen rezervasyonu azaltmayı hedefleyen ve iade kuralı restoran tarafından yazılan isteğe bağlı ön ödemedir.
- Bekleme listesi
- Bekleme listesi, dolu bir saate yazılmak isteyen misafirin bıraktığı, sistemin sırayla tuttuğu ve o saat iptalle boşalınca kendisine haber giden kayıttır.
- Google İşletme Profili
- Google İşletme Profili, restoranın Google Haritalar'da ve aramada görünen, adres, saat, telefon ve yorumları taşıyan ve rezervasyon bağlantısı siteye verilebilen işletme kaydıdır.
restoran rezervasyon sistemiSık sorulan sorular
İlk canlı akış dört ila sekiz hafta içinde açılır. Keşif haftasında masa planı, servis saatleri, kapasite ve kapora kuralı çıkarılır; kurulumun ardından bir deneme haftası yapılır. Süre masa planına, kanal sayısına ve kapora kurulumuna göre değişir; size özel süre keşif raporunda yazılı verilir.
Talep WhatsApp'a ya da e-postaya düşer; restoran tek dokunuşla onaylar. Onay verilince masa saati takvimde kapanır ve misafire onay mesajı gider. Akşam servisinde telefona bakacak kimse olmadığında bile talep kaybolmaz; onay servis bittikten sonra da verilebilir.
Hayır, kapora isteğe bağlıdır. Restoran isterse rezervasyon ön ödemeyle açılır; tutarı ve hangi rezervasyonlarda isteneceğini restoran belirler. İade kuralı restoranındır ve kurulumda yazılı olarak tanımlanır; sistem kendiliğinden iade yapmaz. Kapora gelmeyen rezervasyonu azaltmayı hedefler.
Hatırlatma WhatsApp, SMS ya da e-posta ile gider; kanalı restoran seçer. Varsayılan ritim bir gün önce ve iki saat öncedir. Mesajın içinde iptal bağlantısı bulunur; misafir aramadan iptal eder ve boşalan masa saati takvime geri döner.
İptal edilen masa saati takvime geri döner ve bekleme listesindeki misafire bildirilir. Bekleme listesi, dolu bir saate yazılmak isteyen misafirin bıraktığı kayıttır. Boşalan masanın duyurulması personelin fark etmesine bağlı kalmaz; iptal süresi ve ceza kuralı varsa kurulumda yazılır.
Rezervasyon sayfası tek başına yayına alınır ve İşletme Profili'ndeki rezervasyon bağlantısı bu sayfaya verilir. Siteyi de birlikte kuruyorsak akış sitenin içine yerleşir. Her iki durumda alan adı ve barındırma restoran adına açılır; kaynak kod ve misafir verisi restoranda kalır.
Sitedeki rezervasyon için platform komisyonu ödenmez; masa restoranın kendi takviminde, kendi kurallarıyla açılır. Misafir kaydı ve saat planı restoranın kendi altyapısında durur. Google İşletme Profili'ndeki rezervasyon bağlantısı doğrudan bu sayfaya verilir; misafir haritadan çıkmadan masa ayırtır.
Gelmeyen rezervasyonun azalıp azalmadığı aylık raporda görünür. Rapor doluluk oranını, gelmeyen rezervasyon oranını ve en yoğun saatleri gösterir. Takvim açılmadan önce gelmeyen rezervasyon sayısı ölçülür; açıldıktan sonra aynı sayı her ay yeniden ölçülür. Hatırlatmanın ve kaporanın etkisi ayrı izlenir; hangisinin işe yaradığı raporda görünür.
Teklifi, süreci birlikte çıkardıktan sonra yazıyoruz
Otuz dakikalık keşif görüşmesinde sürecinizi birlikte ele alırız, otomasyona değip değmeyeceğini açıkça söyleriz. Değmiyorsa bunu da aynı görüşmede belirtiriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
