İnşaat ve VIP hizmet

Sabah açıyorum,üç kişiye mesaj atıyorum.

İstanbul ve Melbourne merkezli, kurumsal müşterilere anahtar teslim inşaat, VIP transfer, özel uçuş ve güvenlik hizmeti veren bir firma için tek operasyon paneli kurduk. Sorun araç eksikliği değil, ortak disiplinin eksikliğiydi.

Benzer bir kurulum konuşalım korapartners.net

Sektör

İnşaat ve VIP hizmet

Kurulan

Operasyon paneli

Kapsam

İki şehir, üç kanal

Durum

Canlı

Başlangıç

Kurulumdan öncedurum neydi?

Ekipler WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden çalışıyordu. Talepler geliyordu ama hangi talebin hangi şehirde, hangi aşamada ve kimin sorumluluğunda olduğu görünmüyordu.

İstanbul ekibi sabah dokuzda açtığında Melbourne'ün gece boyunca ne yaptığını bilmiyordu.
Bir işin durumunu öğrenmek için üç ayrı kişiye mesaj atmak gerekiyordu.
Devir sırasında bilgi kişilerin telefonunda kalıyordu.

Ne kurduk

Kora Partners içinkurulan parçalar.

01
Tek panel
Next.js üzerine kurulan panel, WhatsApp iş hesabı ve e-posta geçidiyle besleniyor. Her iki şehrin işi aynı ekranda duruyor.
02
Otomatik sınıflandırma
Gelen her talep tip, şehir, aşama ve sorumlu alanlarıyla kendiliğinden sınıflanıyor. Sınıflandırma kuralı yazılı, kişiye göre değişmiyor.
03
Rol bazlı erişim
Her ekip üyesi kendi şehrindeki ve kendisine atanan işleri görüyor. Yetki yapısı kurulumda yazıldı.
04
Devir görünür
Bir iş bir şehirden diğerine geçtiğinde geçmişi de birlikte gidiyor; devralan kişi baştan sormuyor.