Yapay zekâ ajansı: demoyu değil, çalışan akışı teslim ederiz
Yapay zekâ ajansı, bir işletmenin tekrar eden işlerini yapay zekâ ve otomasyonla kuran, çalıştıran ve ölçen firmadır. ALTAI Digital dört iş kolunda çalışır: sohbet robotu ve sesli asistan, iş akışı otomasyonu, CRM ve talep yönetimi, web sitesi ve reklam. Asistanlar yalnız işletmenin kendi kaynaklarından konuşur, akışlar belgelenir ve müşterinin hesabında teslim edilir. İlk canlı akış dört ile sekiz haftada açılır.
Yapay zekâ ajansı arayan bir işletme genelde iki şeyden birini yaşamıştır. Ya bir demo görmüştür ve demo canlıda aynı şekilde çalışmamıştır, ya da bir araç satın almıştır ve o araç kimsenin kullanmadığı bir sekme olarak kalmıştır. Sorun modelin gücü değil, kurulumun işletmenin gerçek işine bağlanmamasıdır.
Biz işi üç soruyla açıyoruz: hangi iş tekrar ediyor, o iş bugün kimin üstünde ve sonucu neyle ölçülüyor. Cevaplar keşif haftasında yazılır. Ardından tek bir akış canlıya alınır ve ölçülür. Kurulumun tamamı aynı anda açılmaz; çalışan bir akış, çalışmayan beş akıştan değerlidir.
Dört iş kolumuz var. Sohbet robotu ve sesli asistan, müşterinin sorusunu işletmenin kendi kaynaklarından cevaplar ve cevabı olmayanı özetiyle insana devreder. İş akışı otomasyonu, tekrar eden adımları belgelenmiş akışlara bağlar; araç seçimi (n8n, Make, Zapier) yazılı gerekçeyle yapılır. CRM ve talep yönetimi, gelen talebi tek listeye ve müşteri kaydına bağlar. Web sitesi ve reklam tarafı ise talebin geldiği yeri kurar ve ölçer.
Üç şeyi baştan yazıyoruz. Akışlar sizin hesabınızda ya da sunucunuzda durur ve belgesiyle teslim edilir. Her çalışma kayıt defterine yazılır; hata sessiz kalmaz, kuyruğa düşer ve sorumlusuna bildirilir. Gönderim, ödeme ve silme gibi geri dönüşü zor adımlar bir kişinin onayını bekler. Görüşmeye satış temsilcisi değil, kurucuların kendisi katılır.
İşletmede bugün yaşanan sorunlar
- 01
Demo çalışıyor, canlı çalışmıyor
Sunumdaki örnek düzgün ilerler. Gerçek veriyle aynı akış farklı davranır: alanlar eksiktir, istisnalar vardır, kayıtlar beklendiği gibi değildir. Kurulum canlıya geçince beklenen sonuç çıkmaz.
- 02
Model kaynağı olmadan konuşuyor
Genel amaçlı bir asistan her soruya bir cevap üretir. Fiyatı, süreyi ya da koşulu yanlış söyleyen bir cevap müşteriye gider ve işletme bunu sonradan öğrenir.
- 03
Veri nereye gidiyor bilinmiyor
Hangi bilginin hangi servise çıktığı yazılı değildir. Müşteri kaydı, yazışma ve belge üç ayrı bulut aracına dağılır. Bir denetimde kimin neye eriştiğini kimse gösteremez.
- 04
Akış kuranın hesabında kalıyor
Otomasyon, ajansın hesabındaki bir araçta çalışır. Çalışma bittiğinde akış da erişim de orada kalır. İşletme kendi sürecini devralamaz ve sıfırdan kurmak zorunda kalır.
- 05
Sonuç ölçülmüyor
Kurulumdan önce ve sonra aynı ölçüyle bakılmaz. Yanıt süresinin kısalıp kısalmadığı, kaç talebin kapandığı bilinmez. Sistemin işe yarayıp yaramadığı his ile tartışılır.
- 06
Kurulum bitti deniyor, bakım yok
Akış yayına alınır ve kimse bakmaz. Bir bağlantı değişir, akış sessizce durur. Hata fark edildiğinde arada geçen günlerin kaydı da yoktur.
Kurulumun kapsamı
Keşif: hangi iş, kimin üstünde, neyle ölçülüyor
Bir hafta boyunca tekrar eden işler, kanallar ve sorumlular çıkarılır. Çıktı yol haritalı keşif raporudur: hangi akışın önce kurulacağı, hangi sistemlerin bağlanacağı ve başarının hangi sayıyla ölçüleceği yazılıdır.
Kaynağa dayalı asistanlar
Sohbet robotu ve sesli asistan yalnız sizin verdiğiniz kaynaklardan konuşur. Kaynakta karşılığı olmayan soruya cevap uydurmaz; görüşmeyi özetiyle birlikte ekibe devreder. Müşteriye robotla konuştuğu açıkça söylenir.
Belgelenmiş iş akışları
Her akış tetikleyicisi, adımları ve hata davranışıyla belgelenir. Araç seçimi yazılı gerekçeyle yapılır: veri kendi sunucunuzda kalmalıysa n8n, görsel ve orta karmaşıklıkta bir akışsa Make, yaygın araçlar arasında basit bir bağlantıysa Zapier.
Kayıt defteri ve hata kuyruğu
Akışın ne zaman çalıştığı, hangi kayıtla çalıştığı ve sonucu kayıt defterine yazılır. Başarısız çalışma kuyruğa düşer, sorumlusuna bildirilir ve tekrar denenir; tekrar deneme de başarısızsa akış durur ve haber verilir.
İnsan onayı adımı
Gönderim, ödeme ve silme gibi geri dönüşü zor işler bir kişinin onayını bekler. Onay adımının nerede duracağına kurulumda birlikte karar verilir; kimin neyi onayladığı kayda geçer.
Talep ve müşteri kaydı
Gelen talepler kanal fark etmeden tek listeye düşer ve sorumluya atanır. Yanıt taslağı sizin kaynaklarınızdan hazırlanır ve onay kuyruğunda bekler. Müşteri kaydı tek yerde toplanır.
Teslim ve ölçüm
Akışlar sizin hesabınızda ya da sunucunuzda durur ve belgesiyle teslim edilir. Aylık raporda çalışma başarı oranı, ortalama süre ve bekleyen hata sayısı görünür; öncesi ve sonrası aynı ölçüyle karşılaştırılır.
Kurulum süreci
- 01
Keşif (1 hafta)
Tekrar eden işler, kanallar ve sorumlular çıkarılır; yol haritalı keşif raporu yazılır.
- 02
İlk akış
Tek bir akış kurulur ve bağlanır. Kaynaklar düzenlenir, onay adımları ve hata davranışı yazılır.
- 03
Deneme
Akış önce iç ekiple çalışır. Eksik cevaplar kaynağa işlenir, kurallar düzeltilir.
- 04
Yayın ve ölçüm
Akış canlıya alınır, ölçüm kurulur. İlk canlı akış dört ile sekiz haftada açılır; sonraki akışlar aynı düzenle eklenir.
Zekeriyaköy ve Sarıyer'de çalışan beş danışmanlı gayrimenkul ekibinde müşteriler formu doldurmuyor, Instagram ve WhatsApp üzerinden yazıyordu. Sistemi bu gerçeğe göre kurduk: portföy, gelen talep ve müşteri kaydı tek panelde toplandı.
Vakayı okuyunBu kurulumda kullanılan ürünler
Sohbet robotu ve sesli asistan
Sitenizde ve telefonda müşteriyi karşılar, kaynağı olan soruyu yanıtlar, olmayanı insana devreder.
İş akışı otomasyonu
Tekrarlayan süreçler arka planda çalışır; aracı süreç belirler, hata sessiz kalmaz.
CRM ve müşteri yönetimi
Müşteri kaydı tek yerde toplanır: kopyalar birleşir, zorunlu alanlar tanımlanır, rapor kendiliğinden çıkar.
Ajan kurulumu
Bir işi otomatikleştirmenin yazılı yöntemidir: keşif, öncelik sırası, ilk canlı akış, ölçüm ve kayıt defteri.
Bu sayfada geçen terimler
- Yapay zekâ ajansı
- Bir işletmenin tekrar eden işlerini yapay zekâ ve otomasyonla kuran, çalıştıran ve ölçen firmadır.
- Kaynağa dayalı cevap
- Asistanın yalnız işletmenin verdiği belgelerden ürettiği, karşılığı yoksa insana devredilen cevaptır.
- İş akışı
- Bir tetikleyiciyle başlayan, adımları ve hata davranışı yazılı olan otomatik süreçtir.
- Kayıt defteri
- Akışın ne zaman, hangi kayıtla çalıştığını ve sonucunu tutan kayıttır.
- Onay adımı
- Gönderim, ödeme ya da silme gibi geri dönüşü zor bir işin bir kişinin onayını beklediği duraktır.
yapay zekâ ajansıSık sorulan sorular
İşletmenin tekrar eden işlerini yapay zekâ ve otomasyonla kurar, çalıştırır ve ölçer. Bizde bu dört iş kolunda yürür: sohbet robotu ve sesli asistan, iş akışı otomasyonu, CRM ve talep yönetimi, web sitesi ve reklam.
Sürece göre değişir. Veri kendi sunucunuzda kalmalıysa n8n, görsel ve orta karmaşıklıkta bir akışsa Make, yaygın araçlar arasında basit bir bağlantıysa Zapier seçilir. Gerekçe keşif raporunda yazılıdır.
n8n kendi sunucunuzda çalışır, veri dışarı çıkmaz. Make ya da Zapier seçilirse hangi alanların o servise gideceği kurulumda yazılır; hassas alanlar bulut akışına hiç girmez. Yazışmalar model eğitimi için kullanılmaz.
Asistanlar yalnız sizin kaynaklarınızdan konuşur ve karşılığı olmayan soruda cevap uydurmaz, insana devreder. Geri dönüşü zor adımlar zaten bir kişinin onayını bekler.
Evet. Akışlar sizin hesabınızda ya da sunucunuzda durur ve belgesiyle teslim edilir. Devir istediğinizde eğitimiyle birlikte aktarılır.
Görüşmeye satış temsilcisi değil, kurucuların kendisi katılır. Keşif raporunu da aynı kişiler yazar; anlatan ile kuran arasında bilgi kaybı olmaz.
Tek akışla. En çok tekrar eden ve ölçülebilir olan iş seçilir. Çalışan bir akış kurulduktan sonra ikincisini eklemek günler alır.
İlk canlı akış dört ile sekiz haftada açılır; süre akışın adım sayısına ve bağlanacak sistemlere göre değişir. Fiyat kapsam netleşince keşif görüşmesinde verilir.
Teklifi, süreci birlikte çıkardıktan sonra yazıyoruz
Otuz dakikalık keşif görüşmesinde sürecinizi birlikte ele alırız, otomasyona değip değmeyeceğini açıkça söyleriz. Değmiyorsa bunu da aynı görüşmede belirtiriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
