Yapay zekâ entegrasyonu: mevcut sistemlere kaynak sınırlı bağlanır
Yapay zekâ entegrasyonu, bir dil modelinin API üzerinden işletmenin mevcut CRM, e-posta, WhatsApp ve belge sistemlerine bağlanmasıdır. ALTAI Digital, OpenAI'ın ChatGPT'yi çalıştıran modellerini ve Anthropic'in Claude modellerini bağlar; seçim işe ve veri kuralına göre yapılır, gerekçesi yazılır. Mevcut sistemler yerinde kalır, model bunların üstüne bir katman olarak eklenir. Model yalnız verilen kaynaklarla çalışır, kaynakta karşılığı yoksa uydurmaz. Gönderim, ödeme ve silme gibi adımlarda insan onayı ayrı bir basamak olarak konur. Keşif bir hafta sürer, ilk canlı akış dört ile sekiz hafta arasında kurulur.
Bir işletmenin CRM'i, e-posta kutusu, WhatsApp hattı ve muhasebe programı ayrı ayrı çalışır. Veri bu sistemler arasında elle taşınır ve bazı adımlar unutulur. Yapay zekâ entegrasyonu, bir dil modelini bu sistemlerin üstüne kurup aradaki boşluğu kapatır. ALTAI Digital, OpenAI'ın ChatGPT'yi çalıştıran modellerini ve Anthropic'in Claude modellerini API üzerinden bağlar. Model seçimi işe ve veri kuralına göre yapılır; gerekçesi yazılı tutulur.
Bağlantı önce hangi sistemin asıl kaynak sayılacağını belirlemekle başlar. CRM, ERP, muhasebe programı, e-posta, WhatsApp ve Drive yerinde kalır; hiçbiri değiştirilmez ya da kapatılmaz. API varsa veri API üzerinden akar; API yoksa köprü kurulur: dışa aktarım dosyası, veritabanı okuması ya da ekran üstü akış. Aktarım tek yönlü ya da çift yönlü olabilir; çift yön yalnız çakışma kuralı önceden yazılınca açılır. Her aktarımın kaydı tutulur; başarısız aktarım kuyruğa düşer, bildirilir ve tekrar denenir.
Model yalnız kendisine verilen kaynaklarla çalışır. Kaynakta karşılığı olmayan bir soruya uydurma cevap vermez, bulamadığını söyler. Dışarıya yalnız sorunun kendisi ve ilgili pasaj gider; belgenin tamamı dışarı çıkmaz. Belgeler model eğitimi için kullanılmaz ve yetki kaynaktaki gibi korunur. Gönderim, ödeme ve silme gibi geri dönüşü olmayan adımlarda insan onayı ayrı bir adım olarak konur. Taslak önce onay kuyruğuna düşer, kişi onaylamadan yayına çıkmaz.
Tipik işler arasında gelen talebin sınıflandırılması ve taslak yanıt yazımı, belge özetleme, teklif ve sözleşme taslağı hazırlama sayılabilir. Belgelerden cevap veren iç asistan kurulumu ve form ile e-postadan veri çıkarıp CRM'e yazma da bu kapsamdadır. Keşif bir hafta sürer, ilk canlı akış dört ile sekiz hafta arasında kurulur. ALTAI Digital İstanbul ve Rotterdam'dan çalışır.
İşletmede bugün yaşanan sorunlar
- 01
Veri elle taşınır, adım unutulur
Form, e-posta ve WhatsApp'tan gelen bilgi elle CRM'e girilir. Yoğun günde bir satır atlanır ya da yanlış alana yazılır. Hata haftalar sonra fark edilir, düzeltmesi zaman alır. Entegrasyon bu adımı otomatik akışa taşır.
- 02
Asıl kaynak belirsiz kalır
CRM'de bir müşteri bilgisi, tabloda başka bir bilgi görünür. Hangi sistemin doğru kabul edileceği yazılı değildir. Güncelleme iki yöne de yapılır ve çakışma ortaya çıkar. Asıl kaynak ve çakışma kuralı kurulumdan önce yazılı belirlenir.
- 03
Model kaynaksız cevap uydurur
Genel bir dil modeli, elindeki bilgi yetmediğinde boşluğu tahminle doldurur. Müşteriye yanlış fiyat ya da yanlış teslim tarihi gider. Kaynak sınırı konmadığında bu risk sürekli durur. ALTAI Digital modeli yalnız verilen kaynaklarla çalışacak şekilde kurar.
- 04
Gönderim onaysız çıkar
Otomatik kurulan bir akış, taslak yanıtı doğrudan müşteriye gönderir. Hatalı bir cümle ya da yanlış rakam kimse görmeden çıkar. Geri çağırmak mümkün olmaz. Gönderim, ödeme ve silme gibi adımlarda insan onayı ayrı bir basamak olarak konur.
- 05
Başarısız aktarım fark edilmez
Bir aktarım ara sırada koparsa kimse haberdar olmaz. CRM'de eksik kayıt haftalarca durur. Hata kuyruğa düşmediği için tekrar denenmez. Her aktarımın kaydı tutulduğunda eksik veri hemen görünür.
- 06
ChatGPT entegrasyonu yalnız bir sohbet kutusu değildir
ChatGPT entegrasyonu aranınca akla yalnız sohbet kutusu gelir. Oysa iş, modelin CRM, e-posta ve belge sistemine bağlanmasıdır. Sohbet robotu bu bağlantının görünen ucudur, tamamı değildir. Kurulum var olan sistemlerin üstüne eklenir, onların yerini almaz.
Kurulumun kapsamı
Asıl kaynak ve aktarım kuralı
Her veri türü için hangi sistemin asıl kaynak sayılacağı birlikte seçilir. Aktarım tek yönlü ya da çift yönlü kurulur; çift yön yalnız çakışma kuralı yazılınca açılır. API varsa veri API üzerinden akar, yoksa köprü kurulur. Kural kurulumdan önce yazılı hâle gelir.
Mevcut sistemler yerinde kalır
CRM, ERP, muhasebe programı, e-posta, WhatsApp ve Drive değiştirilmez. Yapay zekâ adımı bu sistemlerin üstüne eklenir. Hiçbir kayıt yeni bir sisteme taşınmaz. Ekip bildiği araçta çalışmaya devam eder.
Model kaynakla sınırlanır
Model yalnız kendisine verilen belge ve kayıtlarla cevap üretir. Kaynakta karşılığı yoksa bulamadığını söyler, uydurmaz. Dışarıya yalnız sorunun kendisi ve ilgili pasaj gider, belgenin tamamı gönderilmez. Belgeler model eğitimi için kullanılmaz.
İnsan onayı ayrı adımdır
Gönderim, ödeme ve silme gibi geri dönüşü olmayan işlemlerde onay insana düşer. Taslak önce onay kuyruğuna girer, onaylanmadan dışarı çıkmaz. Bu adım atlanmaz.
Her çalışma kayıt defterine yazılır
Modelin her çalışması, hangi kaynağı okuduğu ve ne yazdığı kayıt defterine düşer. Başarısız bir aktarım kuyruğa düşer, bildirilir ve tekrar denenir. Aylık olarak aktarım başarı oranı, gecikme ve bekleyen hata raporlanır. Sorun fark edilmeden kalmaz.
Tipik işler ayrı akışlar olarak kurulur
Gelen talebin sınıflandırılması ve taslak yanıt, belge özetleme, teklif ve sözleşme taslağı kurulur. Belgelerden cevap veren iç asistan ve form ile e-postadan veri çıkarıp CRM'e yazma da eklenir. En çok elle veri taşınan iki sistemle başlanır.
Yetki kaynaktaki gibi korunur
Modelin bir belgeye erişimi, o belgeye kaynak sistemde kimin erişimi varsa onunla sınırlı kalır. Yetkisi olmayan kişi modelden de o belgeyi göremez.
Kurulum süreci
- 01
Keşif ve kaynak seçimi
Sistemler, asıl kaynaklar ve aktarım kuralları birlikte belirlenir. Hangi işin önce kurulacağı seçilir. Keşif bir hafta sürer.
- 02
Bağlantı ve kaynak sınırı
API ya da köprü kurulur. Model yalnız seçilen kaynaklarla çalışacak şekilde sınırlanır. Onay adımları akışa eklenir.
- 03
İlk canlı akış
Bir iş seçilerek canlı akışa alınır. İlk canlı akış dört ile sekiz hafta arasında kurulur.
- 04
Kayıt ve genişletme
Her çalışma kayıt defterine yazılır, hata kuyruğa düşer. Sonuçlara göre yeni iş akışa eklenir. Genişleme aşamalı yürür.
Bu kurulumda kullanılan ürünler
Entegrasyonlar
Mevcut sistemleriniz birbirine bağlanır; veri elle taşınmaz, iki yerde birden tutulmaz.
Ajan kurulumu
Bir işi otomatikleştirmenin yazılı yöntemidir: keşif, öncelik sırası, ilk canlı akış, ölçüm ve kayıt defteri.
Bilgi platformu
Dağınık belgeler tek aranabilir kaynağa dönüşür; her cevap kaynağını sayfa numarasıyla gösterir.
Talep yanıtlama
Beş kanaldan gelen talep tek listede toplanır, yanıt taslağı hazır gelir, gönderme kararı sizde kalır.
Belge ve rapor üretimi
Teklif, sözleşme, ilan metni ve aylık rapor sizin şablonunuzla, sizin verinizden üretilir.
Bu sayfada geçen terimler
- API
- API, iki yazılımın birbirinin verisine ve işlevine doğrudan, elle müdahale olmadan erişmesini sağlayan, önceden tanımlı bir bağlantı kuralıdır.
- Köprü
- Köprü, iki sistem arasında doğrudan API bulunmadığında kurulan, dışa aktarım dosyası, veritabanı okuması ya da ekran üstü akışla veri taşıyan bağlantı yoludur.
- Asıl kaynak
- Asıl kaynak, bir veri türü için hangi sistemdeki kaydın doğru kabul edileceğini ve çakışmada hangisinin geçerli sayılacağını belirleyen, önceden yazılı kuraldır.
- Onay kuyruğu
- Onay kuyruğu, modelin hazırladığı taslağın gönderim, ödeme ya da silme gibi adımlardan önce bir kişinin onayını beklediği, kayıt altındaki ara aşamadır.
- Kayıt defteri
- Kayıt defteri, modelin her çalışmasını, okuduğu kaynağı ve yazdığı sonucu sakladığı, hata ve gecikmenin buradan okunduğu kayıt sistemidir.
yapay zekâ entegrasyonuSık sorulan sorular
Yapay zekâ entegrasyonu, bir dil modelinin API üzerinden işletmenin mevcut CRM, e-posta, WhatsApp ve belge sistemlerine bağlanmasıdır. Model bu sistemlerin yerini almaz, üstlerine bir katman olarak eklenir. Seçim işe ve veri kuralına göre yapılır. ALTAI Digital hem OpenAI'ın ChatGPT'yi çalıştıran modellerini hem Anthropic'in Claude modellerini bağlayabilir.
ChatGPT entegrasyonu, yapay zekâ entegrasyonunun OpenAI modelleriyle yapılan biçimidir. İş aynıdır; model, mevcut sistemlere API ya da köprüyle bağlanır. ALTAI Digital işe ve veri kuralına göre ChatGPT'yi çalıştıran modelleri ya da Anthropic'in Claude modellerini seçer, gerekçesini yazar.
Hayır. CRM, ERP, muhasebe programı, e-posta, WhatsApp ve Drive yerinde kalır. Yapay zekâ adımı bu sistemlerin üstüne eklenir, hiçbiri kapatılmaz. Ekip bildiği araçta çalışmaya devam eder, yeni bir sisteme veri taşınmaz.
Model yalnız kendisine verilen kaynaklarla çalışacak şekilde kurulur. Kaynakta karşılığı olmayan bir soruda uydurma cevap vermez, bulamadığını söyler. Dışarıya yalnız sorunun kendisi ve ilgili pasaj gider, belgenin tamamı gönderilmez.
Hayır. Belgeler yalnız o sorunun cevabı için okunur, model eğitimi için kullanılmaz. Yetki kaynak sistemdeki gibi korunur; bir belgeye kaynak sistemde erişimi olmayan kişi modelden de o belgeyi göremez.
Hayır. Gönderim, ödeme ve silme gibi geri dönüşü olmayan adımlarda insan onayı ayrı bir basamak olarak konur. Taslak önce onay kuyruğuna düşer, kişi onaylamadan dışarı çıkmaz.
Keşif bir hafta sürer; sistemler, asıl kaynaklar ve aktarım kuralları bu sürede belirlenir. İlk canlı akış dört ile sekiz hafta arasında kurulur. Süre seçilen işin kapsamına göre değişir.
Gelen talebin sınıflandırılması ve taslak yanıt, belge özetleme, teklif ve sözleşme taslağı tipik işlerdir. Belgelerden cevap veren iç asistan, form ve e-postadan veri çıkarıp CRM'e yazma da bu kapsamdadır. Her iş ayrı akış olarak kurulur.
Teklifi, süreci birlikte çıkardıktan sonra yazıyoruz
Otuz dakikalık keşif görüşmesinde sürecinizi birlikte ele alırız, otomasyona değip değmeyeceğini açıkça söyleriz. Değmiyorsa bunu da aynı görüşmede belirtiriz.
Görüşme 30 dakika sürer · hazırlık gerekmez
